M1601 Support à l'entreprise

Chargé

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

Aussi appelé

Agent / Agente d'accueilAgent / Agente d'accueil d'établissement d'enseignementAgent / Agente d'accueil du transportAgent / Agente d'informationChargé / Chargée d'accueil et d'informationChef hôte / Cheffe hôtesse d'accueilEmployé / Employée d'accueilHôte / HôtesseHôte / Hôtesse d'accueilHôte / Hôtesse d'accueil bilingueHôte / Hôtesse d'accueil standardisteHôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue

Comment y accéder

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Compétences

Savoir-faire

Conseil, Transmission

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Data et Nouvelles technologies

Garantir un suivi administratif

Prévention des risques

Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée

Gestion des stocks

Gérer les stocks de fournitures de bureauSurveiller les livraisons et les expéditions

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la liaison avec les services de maintenance

Droit, contentieux et négociation

Assurer la gestion des plaintes et des réclamations

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicAssurer un accueil téléphoniqueFournir des informations générales sur l'entrepriseGérer les appels téléphoniques entrants et sortantsIdentifier, traiter une demande clientOrganiser l'agenda des réunions

Développement commercial

Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil

Communication

Maintenir une communication claire et professionnelleRelayer de l'informationRédiger des messages et des emails professionnels

Organisation

Assurer la confidentialité des informationsGérer des situations de crise ou d'urgenceMaintenir un environnement de travail propre et organiséUtiliser les outils numériques