Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports - en apprentissage

CFA CAMAS (Tremblay-en-France - 93)

Artisanat·Certificats de spécialisation et FCIL·Formations en apprentissage·Parcoursup

Diplôme
Privés en contrat avec l’Etat / EESC
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui
Ville
Tremblay-en-France
Région
Île-de-France
La formation

À propos de cette formation

Le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports proposé par le CFA CAMAS à Tremblay-en-France est une formation clé pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur du transport. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à accueillir, informer et orienter les voyageurs, que ce soit dans les gares, aéroports ou autres points d'accueil.

Concrètement, tu te formeras à des compétences essentielles comme l'enregistrement des passagers et de leurs bagages, la gestion de l'embarquement et le service client. Tu seras également préparé à résoudre des problèmes rencontrés durant le voyage, un atout précieux pour garantir une expérience agréable aux usagers.

Ce certificat s'adresse aux titulaires d'un baccalauréat désireux de se lancer dans une carrière dynamique où le contact avec le public est central. Si tu es passionné par le secteur des transports et que tu souhaites développer tes compétences en relation client, cette formation est faite pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports, il te faudra passer par Parcoursup. Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un baccalauréat, donc assure-toi d'avoir un dossier solide. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en relation client ou tes compétences en langues étrangères, surtout en anglais, car elles sont souvent requises.

Prépare-toi également à des entretiens de motivation qui pourraient évaluer ton intérêt pour le secteur des transports et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne préparation sur ces points augmentera tes chances d'admission dans cette formation.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après avoir obtenu ce certificat sont variés et en forte demande. Tu pourras envisager des métiers tels qu'agent d'escale, agent d'enregistrement, ou encore hôte d'accueil, tant dans les aéroports que dans les gares. Avec le développement constant du secteur des transports, les opportunités sont nombreuses.

Au niveau salarial, les premiers postes peuvent commencer autour de 1 600 à 2 000 euros brut par mois, selon l'expérience et le secteur. Tremblay-en-France, grâce à sa proximité avec Roissy-Charles de Gaulle et plusieurs lignes de transport, offre de bonnes perspectives d'emploi dans ce domaine.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • CS - Accueil dans les transports

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat. S'intéresser à la relation de service dans le secteur des transports. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. S'intéresser aux évolutions techniques et commerciales des modes de transport des personnes (aérien, ferroviaire, maritime, routier). Avoir de bonnes capacités d'écoute et d'observation.
Accès Le CS accueil dans les transports recrute, via Parcoursup, les diplômés du bac.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des informations
  • Utiliser les outils numériques
  • Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
  • Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humainesLogistique et transport

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