Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports - en apprentissage

Communication·Certificats de spécialisation et FCIL·Formations en apprentissage·Parcoursup

Diplôme
Certificats de spécialisation et FCIL
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui
Ville
Nantes

Cette formation (Certificats de spécialisation et FCIL) en Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports - en apprentissage est dispensé par Campus Sacré-Coeur La Salle (Nantes - 44) à Nantes (Pays de la Loire). Le taux d'accès est de 76% (61 candidats pour 15 places). Le salaire net médian s'élève à 1 990 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 11 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation très accessible · 76% d'admis
  • 15 places
  • 61 candidats l'an passé · 4,1 par place
  • Rang du dernier admis : 41
  • Majoritairement bac pro (56%) · général 6%
  • 10% des admis avec mention · Bien 0% · Très Bien 10%
  • 75% de femmes · 25% d'hommes
  • 62% de néo-bacheliers · 38% en réorientation
  • 50% d'admis boursiers
  • 44% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 81% avant la fin de phase principale

Évolution 2018–2025

Candidatures

-2 % vs 2024

61 en 2025

72 en 2018 61 en 2025

Taux d'accès

-6 pts depuis 2022

76 % en 2025

82 % en 2022 76 % en 2025

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 990 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports, il te faut être titulaire d'un baccalauréat, qu'il soit général, technologique ou professionnel. Cette formation s'adresse aux personnes qui ont un réel intérêt pour le secteur des transports et la relation de service. Tu dois également être à l'aise avec la communication en langues étrangères, notamment en anglais, car cela sera essentiel dans ce domaine.

Avant de postuler, assure-toi de disposer de bonnes capacités d'écoute et d'observation, ainsi qu'une curiosité pour les évolutions techniques et commerciales des différents modes de transport, que ce soit l'aérien, le ferroviaire, le maritime ou le routier. Ces compétences seront des atouts majeurs pour réussir dans cette formation et pour évoluer dans le secteur des transports.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports est peu sélectif avec un taux d'accès de 93%. Si tu es titulaire d'un baccalauréat, tu peux candidater sans trop d'inquiétude. N'hésite pas à mettre en avant ton intérêt pour la relation de service et ta capacité à communiquer en anglais, car ces compétences sont très appréciées.

Prépare une lettre de motivation qui montre ta passion pour le secteur des transports et ta volonté d'aider les voyageurs. De plus, si tu as déjà une expérience dans le service client, mentionne-la, cela pourra faire la différence.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 30 %
  • Motivation · 20 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports proposé par le Campus Sacré-Coeur La Salle à Nantes te prépare à un rôle clé dans le secteur du transport. Que ce soit dans les gares, les aéroports ou les ports, tu apprendras à accueillir, informer et orienter les voyageurs, tout en veillant à leur sécurité.

Au cours de cette formation, tu développeras des compétences commerciales essentielles pour résoudre les problèmes que les passagers peuvent rencontrer durant leur voyage. Tu seras formé à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages, à l'organisation de l'embarquement, et à l'assistance des clients, le tout dans un environnement dynamique.

Cette formation s'adresse aux personnes titulaires d'un baccalauréat, intéressées par le service client et les différents modes de transport. Si tu aimes interagir avec le public et que tu es curieux des évolutions techniques dans le secteur, ce certificat est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • CS - Accueil dans les transports
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
  • Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
  • Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Avec ce certificat, tu pourras envisager plusieurs carrières dans le secteur des transports. Les métiers visés incluent agent d'escale, agent d'enregistrement, hôte d'accueil, et bien d'autres. Ces professions sont en forte demande dans les compagnies aériennes, les gares et les ports.

En termes de salaire, un agent d'escale débutant peut gagner environ 1 500 à 1 800 euros brut par mois, et cela peut augmenter avec l'expérience et les responsabilités. Le tissu économique de Nantes, avec sa proximité de l'aéroport de Nantes Atlantique et de plusieurs gares, offre de nombreuses opportunités professionnelles dans ce domaine.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 16 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.