Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports

Communication·Certificats de spécialisation et FCIL·Parcoursup

Diplôme
Certificats de spécialisation et FCIL
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Non

Cette formation (Certificats de spécialisation et FCIL) en Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports est dispensé par Lycée professionnel De La Foret (Chantilly - 60) à Chantilly (Hauts-de-France). Le taux d'accès est de 49% (94 candidats pour 15 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 11 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation sélective · 49% d'admis
  • 15 places
  • 94 candidats l'an passé · 6,3 par place
  • Rang du dernier admis : 43
  • Majoritairement bac pro (70%) · général 10%
  • 25% des admis avec mention · Bien 25% · Très Bien 0%
  • 80% de femmes · 20% d'hommes
  • 80% de néo-bacheliers · 20% en réorientation
  • 25% d'admis boursiers
  • 20% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 60% avant la fin de phase principale

Évolution 2018–2025

Candidatures

-18 % vs 2024

94 en 2025

59 en 2018 94 en 2025

Taux d'accès

+ 20 pts depuis 2022

49 % en 2025

29 % en 2022 49 % en 2025

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les transports, il est nécessaire d'être titulaire d'un baccalauréat, qu'il soit général, technologique ou professionnel. Ce parcours s'adresse aux personnes qui sont particulièrement intéressées par la relation de service dans le secteur des transports. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences en communication, notamment en anglais, pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires.

Avant de candidater, il est utile de se familiariser avec les évolutions techniques et commerciales des différents modes de transport, que ce soit l'aérien, le ferroviaire, le maritime ou le routier. De plus, de solides capacités d'écoute et d'observation sont indispensables pour réussir dans ce domaine. Si tu te reconnais dans ces critères et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique, cette formation pourrait être faite pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports est peu sélectif avec un taux d'accès de 93%. Cela signifie que si tu as un baccalauréat et un intérêt pour le secteur des transports, tu as de bonnes chances d'être admis. Pour te préparer, mets en avant ta capacité à communiquer en anglais et ta motivation pour le service client lors de ton inscription sur la plateforme Parcoursup.

Pour maximiser tes chances, n'hésite pas à te renseigner sur les différents modes de transport et leurs spécificités. Des connaissances de base sur les évolutions techniques et commerciales du secteur seront un plus.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 25 %
  • Méthodes de travail · 25 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports proposé par le Lycée professionnel De La Foret à Chantilly te prépare à devenir un professionnel de l'accueil et de l'information pour les voyageurs. Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'enregistrement des passagers, à les orienter dans les différents modes de transport (aérien, ferroviaire, maritime, routier) et à résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant leur voyage.

Cette formation est idéale si tu es passionné par le service client et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique comme les gares, aéroports ou ports. Tu vas développer des compétences en communication, en gestion des situations d'urgence et en organisation, tout en étant amené à interagir avec des personnes de cultures diverses.

Le programme est conçu pour les titulaires d'un baccalauréat, qu'il soit général, technologique ou professionnel. Si tu aimes écouter, observer et aider les autres, ce diplôme est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • CS - Accueil dans les transports
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
  • Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
  • Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Avec un Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme agent d'escale, agent d'enregistrement ou même hôte d'accueil. Les secteurs qui recrutent incluent les compagnies de transport de voyageurs, les aéroports et les halls de réception.

Les métiers visés offrent un éventail de salaires qui varient selon le poste et l'expérience, mais en moyenne, tu peux espérer un salaire d'entrée autour du SMIC, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de tes compétences et de ton expérience sur le terrain. Dans la région de Chantilly, le tissu économique est dynamique, notamment grâce à sa proximité avec Paris, ce qui augmente les opportunités d'emploi dans le secteur.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 16 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.