Privés en contrat avec l’Etat / EESC

Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports

Nantes, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Santé Certificats de spécialisation et FCIL Parcoursup Apprentissage

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation peu sélective 93%
Places 15
Candidats 61
Rang dernier admis 40
Type de bac
Général 6% Pro 56%
Mentions
Très Bien 10%
Genre
Femmes 75% Hommes 25%
Profil
Néo-bacheliers 10% Réorientation 90%

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 20 %
Méthodes de travail 20 %
Savoir-être 30 %
Motivation 20 %
Engagement et activités 10 %

Attendus de la formation

• Être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel. • S'intéresser à la relation de service dans le secteur des transports. • Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. • S'intéresser aux évolutions techniques et commerciales des modes de transport des personnes (aérien, ferroviaire, maritime, routier). • Avoir de bonnes capacités d'écoute et d'observation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports, proposé par le Campus Sacré-Coeur La Salle à Nantes, est une formation pratique destinée à ceux qui souhaitent travailler dans le secteur du transport. Grâce à ce diplôme, tu apprendras à accueillir, informer et orienter les voyageurs dans différents modes de transport, qu'il s'agisse de l'aérien, du ferroviaire, du maritime ou du routier.

En te formant ici, tu acquerras des compétences clés pour gérer l'enregistrement des passagers, des bagages, et organiser l'embarquement des voyageurs, tout en veillant à leur sécurité. La formation met également l'accent sur le développement de ton sens du service client, ta capacité à résoudre des problèmes en situation réelle et à communiquer efficacement, notamment en anglais.

Cette formation est idéale pour les étudiants passionnés par la relation de service et les évolutions techniques liées aux transports. Si tu aimes interagir avec les gens et t'intéresses à l'univers des voyages, ce certificat est fait pour toi.

Conseils de candidature

Pour intégrer le Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports, il te suffit d'être titulaire d'un baccalauréat, qu'il soit général, technologique ou professionnel. Avec un taux d'accès de 93% et seulement 15 places, la formation est relativement accessible. Prépare ton dossier sur Parcoursup en mettant en avant ton intérêt pour le secteur des transports et tes compétences en communication, surtout en anglais.

Si tu te sens prêt à relever le défi, n'hésite pas à montrer ta motivation et à te renseigner sur les différentes entreprises du secteur. Cela peut te donner un avantage lors des entretiens ou des candidatures.

Débouchés et insertion

Avec un Certificat de Spécialisation en Accueil dans les Transports, plusieurs possibilités s'offrent à toi. Tu peux devenir agent d'escale ou d'enregistrement, commercial à bord des trains, ou encore hôte d'accueil dans des aéroports ou des gares. Ces métiers sont en forte demande, surtout dans les grandes villes comme Nantes, où les infrastructures de transport s'épanouissent.

Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais en général, tu peux t'attendre à commencer autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois. La mobilité et l'accueil des voyageurs étant des priorités dans le secteur, les opportunités d'évolution sont nombreuses, surtout si tu es prêt à te former en continu.

Spécialités et parcours

CS - Accueil dans les transports

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat. S'intéresser à la relation de service dans le secteur des transports. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. S'intéresser aux évolutions techniques et commerciales des modes de transport des personnes (aérien, ferroviaire, maritime, routier). Avoir de bonnes capacités d'écoute et d'observation.
Accès Le CS accueil dans les transports recrute, via Parcoursup, les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

Ce professionnel intervient pour résoudre les problèmes rencontrés au cours d'un voyage. Il assure l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule. Il organise et gère l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport. Il veille à la sécurité et à la sûreté des passagers. Activités principales : Accueil de la clientèle • Accueil des passagers, des attendants et des accompagnants • Accueil de la clientèle privilégiée • Accueil des passagers à particularité (enfants non accompagnés, groupes, passagers handicapés, passagers sous autorité administrative) Information de la clientèle • Constitution d'une documentation • Présentation des informations • Transmission des informations aux autres acteurs (autres services, autres compagnies, services institutionnels) Assistance à la clientèle • Conseil et aide à la clientèle privilégiée et aux passagers à particularité • Gestion des situations non conformes Orientation de la clientèle • Orientation de la clientèle sur le site Vente sur site opérationnel : • Proposition de solutions alternatives aux situations non conformes • Vente de produits annexes • Tenue du poste « caisse » Enregistrement : • Prise en charge des passagers au comptoir d'enregistrement • Traitement des situations particulières • Émission des documents d*usage Gestion de l'embarquement : • Organisation de l’embarquement des passagers â bord du moyen de transport • Gestion de l’embarquement Mise en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté : • Participation à la mise en ceuvre des règles de sécurité • Mise en œuvre des règles de sûreté • Participation à la gestion des situations dégradées ou de crise

Compétences attestées

Conduite d'activités professionnelles Accueillir Vendre sur site opérationnel Procéder à l'enregistrement Gérer l'embarquement Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté Application des techniques professionnelles Respecter les règles de sécurité et de sûreté Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports Communication professionnelle Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée Langue vivante (bloc facultatif) Comprendre une langue vivante parlée S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général

Métiers et débouchés

agent/e d'escale et relation client
agent/e d'enregistrement
agent/e d'escale commercial/e
agent/e d'escale portuaire
agent/e de passage
agent/e de service au client
commercial/e à bord des trains
contrôleur/euse en tranport en commun
hôte/esse d'accueil
agent/e d'accueil
agent/e d'information
chargé/e d'accueil
hôte/esse
standardiste
N2201

Personnel d'escale aéroportuaire

M1601

Accueil et renseignements

Secteurs d'activité

Compagnies de transport de voyageurs, aéroports, halls de réception accueillant des voyageurs.

Certification

Code RNCP : RNCP38225

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.