G1101 Hôtellerie & Tourisme

Agent

L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique. Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter Gère les réservations pour diverses attractions ou événements Assure la promotion des offres touristiques locales Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales Maintient à jour les informations touristiques disponibles

Aussi appelé

Chargé / Chargée d'accueil en réceptif localChargé / Chargée d'accueil touristiqueConseiller / Conseillère en séjour touristiqueHôte / Hôtesse d'accueil tourismePermanent local / Permanente locale d'agence réceptiveReprésentant local / Représentante locale d'agence réceptiveTechnicien / Technicienne d'accueil touristique

Comment y accéder

Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.

Compétences

Savoir-faire

Conseil, Transmission

Assurer la médiation culturelle lors de visites

Communication, Multimédia

Promouvoir un évènement

Aménagement

Organiser un espace d'accueil

Gestion administrative et comptable

Gérer les réservations de visites ou d'activitésProcéder à l'encaissementRenseigner des supports de suivi d'activité

Droit, contentieux et négociation

Traiter les réclamations des clients

Relation client

Accueillir les visiteurs et présenter les services disponiblesAccueillir, orienter, renseigner un publicAssurer l'accueil des personnes en situation de handicapAssurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité

Développement commercial

Evaluer la satisfaction clientFournir des informations touristiques et locales aux clientsOrganiser les conditions de séjour pour une clientèleVendre une prestation ou un produit

Stratégie de développement

Assurer la sécurité des visiteurs et du personnelPlanifier des événements touristiques

Communication

Ecrire une ou plusieurs langues étrangèresParler une ou plusieurs langues étrangèresSensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement

Organisation

Maintenir à jour les informations touristiques disponibles

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Publics spécifiques

Familles Public scolaire

Statut d'emploi

Contrat travail saisonnier Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public En extérieur

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés Travail saisonnier

Types de structures

Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Formations qui préparent à ce métier

CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Saint-Paul, La Réunion

CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Saint-Paul, La Réunion

Licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - Parcours Europe - Albanais - Accès Santé

Communication Etudes de santé

Licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - Parcours Europe - Roumain - Accès Santé

Communication Etudes de santé

METIERS DU TOURISME ET DES LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

METIERS DU TOURISME ET DES LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Longuenesse, Pas-de-Calais

CHARGE DE DEVELOPPEMENT D'ACTIVITES TOURISTIQUES

Paris 14e Arrondissement, Paris

CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Perpignan, Pyrénées-Orientales

METIERS DU TOURISME ET DES LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Quimper, Finistère

CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Oberhausbergen, Bas-Rhin

CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime

METIERS DU TOURISME ET DES LOISIRS

Tourisme & Hôtellerie

Mâcon, Territoire de Belfort

Voir toutes les formations

Métiers proches

C1201 Banque, Assurance & Immobilier

Chargé

D1211 Commerce & Vente

Vendeur

G1201 Hôtellerie & Tourisme

Guide-accompagnateur

G1303 Hôtellerie & Tourisme

Conseiller

G1502 Hôtellerie & Tourisme

Employé

G1703 Hôtellerie & Tourisme

Réceptionniste

G1704 Hôtellerie & Tourisme

Agent

M1601 Support à l'entreprise

Chargé

Voir tous les métiers

Secteurs d'activité

Tourisme