DIPLOME MANAGEMENT RELATION CLIENTS (DIPLOME GROUPE ESC PAU)

Le Diplôme en Management de la Relation Clients proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Pau est une formation de niveau 6 (équivalent à une licence) qui te prépare à des métiers concrets dans le domaine du commerce international. Située à Pau, dans les Pyrénées-Atlantiques, cette formation bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour les stages et l'alternance.

Durant cette formation, tu vas développer des compétences clés en marketing, analyse de marché et gestion de la relation client. Tu apprendras à mener des études quantitatives et qualitatives, à établir des diagnostics marketing et à élaborer des plans d'actions commerciales. La formation met également l'accent sur l'utilisation d'outils modernes tels que les CRM, te préparant ainsi à répondre aux exigences du marché.

Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce et souhaitant travailler dans un environnement international. Si tu es adaptable, empathique et que tu as un esprit entrepreneurial, ce diplôme est fait pour toi.

Le Diplôme en Management Relation Clients te prépare à devenir un développeur commercial, c'est-à-dire un expert capable d’analyser des marchés, de détecter des opportunités et de mettre en place des stratégies efficaces. Au cours de ta formation, tu vas apprendre à réaliser des études de marché, à mener des veilles économiques et concurrentielles, et à bâtir des plans d’action marketing adaptés aux besoins des entreprises.

Tout au long de tes études, tu développeras des compétences variées. Par exemple, tu apprendras à vendre en BtoB et BtoC, à utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM), et à construire des tableaux de bord financiers pour évaluer la rentabilité de tes actions. Tu seras également formé à la négociation et à la gestion de projets, tout en intégrant des aspects économiques et sociétaux dans tes analyses.

À la fin de ta formation, tu seras capable de travailler de manière autonome ou en équipe, en adoptant une approche adaptable et empathique face aux défis du monde commercial. Maîtriser l'anglais et l'espagnol te permettra également de t’ouvrir à des marchés internationaux.

La sélection pour cette formation peut être compétitive, donc prépare-toi en mettant en avant tes expériences en commerce, tes compétences linguistiques (anglais et espagnol) et toute expérience en alternance ou stage. Une bonne connaissance des outils de marketing digital et de gestion de projet sera un plus.

Sois prêt à montrer ta motivation lors de l'entretien, en expliquant pourquoi le commerce international t'intéresse et comment tu comptes t'investir dans cette formation.

Les débouchés après ce diplôme sont diversifiés, avec 80% des diplômés qui travaillent dans le secteur tertiaire, notamment dans la distribution spécialisée, les banques, le conseil et le tourisme. Tu pourras envisager des postes tels que commercial export, vendeur international ou encore responsable de la relation client.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu aux alentours de 28 000 à 35 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience et du secteur d'activité. Le marché local à Pau et en Nouvelle-Aquitaine offre de nombreuses opportunités, notamment grâce à la présence d'entreprises dynamiques dans le secteur du commerce.