7 (Master, titre ingénieur...) Alternance

MANAGER DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT (IGS)

Lyon 9e Arrondissement, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Manager du Marketing et de la Relation Client, proposée par l'Institut de Gestion Sociale à Lyon, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine du marketing orienté client. Situé dans le 9e arrondissement, cet établissement bénéficie d'un cadre dynamique, proche de nombreuses entreprises et start-ups, ce qui favorise les échanges et les opportunités professionnelles.

Au cours de cette formation, tu apprendras à élaborer des stratégies marketing efficaces, à piloter la relation client et à gérer les ventes dans un environnement omnicanal. L'accent est mis sur l'optimisation de l'engagement client et la mise en œuvre de projets de marketing digital, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le digital prend une place prépondérante.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se spécialiser dans le marketing et la gestion de la relation client, que tu sois déjà dans le secteur ou que tu souhaites te réorienter. Le programme est conçu pour t'apporter des compétences pratiques et théoriques, te préparant ainsi à répondre aux exigences du marché.

Conseils de candidature

Le processus d'admission au sein de cette formation est sélectif. Il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature en mettant en avant tes expériences professionnelles et ton intérêt pour le marketing et la relation client. Une bonne connaissance des outils numériques et une sensibilité à la culture client seront des atouts majeurs.

Pour maximiser tes chances, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement et à te préparer à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux marketing actuels.

Débouchés et insertion

À l'issue de ta formation, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les diplômés peuvent exercer en tant que responsables marketing, chefs de produit, ou encore responsables de la relation client au sein d'entreprises de tailles variées, allant des start-ups aux grandes multinationales.

Le marché du travail pour ces métiers est dynamique, avec un taux de recrutement élevé, notamment dans les secteurs du commerce, du e-commerce et des services. En moyenne, les salaires pour ces postes débutent autour de 35 000 € par an, avec des perspectives d'évolution rapide en fonction de l'expérience et des résultats obtenus.

Spécialités et parcours

M1704M1705M1707

Compétences visées

Activités visées

Les activité du Manager du Marketing et de la Relation client s’articulent autour des pôles suivants : * Il conçoit une stratégie marketing orientée client afin d’adapter l’offre produits / services de l’entreprise aux revendications implicites et explicites du marché. * Il instaure et diffuse une culture client au sein des différents métiers de l’entreprise, * Il déploie et conduit les actions commerciales et marketing omnicanal on et off line, en relation directe avec le client ou en s’appuyant sur des partenaires, en les adaptant aux nouveaux comportements et usages des clients et à l’évolution du marché afin de permettre à l’entreprise d’être présente tout au long du parcours d’achat, de mieux convertir et ainsi accroître le volume d’affaires et renforcer l’image de marque de l’organisation. * Il optimise la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation) afin de rentabiliser les investissements (en acquisition/en conversion) et de consolider un avantage concurrentiel . * Il organise et pilote en mode projet l’ensemble des moyens humains, budgétaires et organisationnels nécessaires à une conduite efficiente de la relation client dans une objectif de performance à la fois économique et sociale . * Il apporte son expertise technologique et marketing dans le cadre de la mise en œuvre d'une relation client digitale ( web marketing ou / et e -commerce) , ainsi que pour gérer les datas marketing .

Compétences attestées

* Élaborer une stratégie marketing orientée client * Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal * Manager les ressources humaines, budgétaires et logistiques affectées à la relation client * Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

Métiers et débouchés

Secteurs d'activité

Le Manager du Marketing et de la Relation Client intervient dans des entreprises / organisations marchandes de secteur d'activité et de taille très diversifiés , en contexte national ou international.

Certification

Code RNCP : RNCP38938

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.