DIPLOME DE RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING D'EKLORE-ED SCHOOL OF MANAGEMENT

Réalisation d’études de marché quantitatives et qualitatives Analyse des données pour identifier les tendances et opportunités Compréhension et anticipation du comportement des consommateurs Conception de plans marketing alignés sur les objectifs de l’entreprise Mise en place d’actions marketing multicanales Évaluation de l’efficacité des campagnes et ajustement des stratégies Planification et coordination des projets liés au développement commercial Gestion des ressources humaines, financières et matérielles d’un projet Suivi et contrôle qualité des projets Communication efficace à l’oral et à l’écrit dans un contexte professionnel et dans au moins une langue étrangère Négociation avec des clients, fournisseurs et partenaires Utilisation des plateformes numériques pour le marketing (SEO, réseaux sociaux, e-mailing) Analyse des performances digitales à l’aide d’indicateurs clés Développement et gestion d’une présence en ligne cohérente avec la stratégie de l’entreprise Application des réglementations en vigueur dans le domaine du marketing et du commerce Intégration des considérations éthiques dans les pratiques professionnelles Utilise des techniques de prospection et de vente Gestion et fidélisation d’un portefeuille clients Conception de stratégies marketing pour des produits ou services innovants Pilotage du lancement de nouvelles offres

Concevoir des questionnaires et des guides d’entretien pour obtenir des données précises en tenant compte des objectifs de l’étude. Collecter des données qualitatives et quantitatives pour identifier des insights exploitables en appliquant des méthodes statistiques Utiliser des outils d’analyse statistique pour identifier des tendances significatives en exploitant des logiciels comme Excel, SPSS ou Tableau. Synthétiser les résultats de l’analyse pour dégager des opportunités de marché en rédigeant des rapports clairs et pertinents. Analyser les comportements d'achat et les motivations pour mieux comprendre les segments de marché en appliquant des théories comportementales. Prévoir les tendances futures de consommation pour ajuster les stratégies marketing en utilisant des modèles prédictifs et des études comportementales. Analyser les objectifs stratégiques de l’entreprise pour aligner le plan marketing en étudiant la vision, la mission et les priorités de l’entreprise. Définir des actions marketing adaptées aux segments ciblés pour répondre aux attentes des clients en intégrant des analyses concurrentielles et de marché. Choisir les canaux les plus performants pour maximiser l’impact des campagnes en s’appuyant sur les caractéristiques du public cible (SEO, SEA, réseaux sociaux). Coordonner la diffusion des campagnes sur plusieurs canaux pour garantir une cohérence dans la communication en synchronisant les messages sur les supports en ligne et hors ligne. Utiliser des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer l’efficacité des campagnes en analysant les taux de conversion, le ROI et l’engagement. Ajuster les stratégies marketing pour améliorer les résultats des campagnes en prenant des décisions basées sur les données et les retours des campagnes précédentes. Élaborer un plan de projet détaillé pour structurer les étapes de développement commercial en identifiant les ressources nécessaires et les délais à respecter. Assurer la coordination des parties prenantes pour garantir l’exécution du projet en organisant des réunions régulières et des points d’avancement. Évaluer les performances des équipes pour ajuster les ressources en cas de besoin en mettant en place des outils de suivi de performance. Optimiser l’allocation des ressources pour respecter le budget et les délais du projet en utilisant des outils de gestion comme Trello ou MS Project. Mettre en place des indicateurs de contrôle qualité pour suivre l’évolution du projet en réalisant des contrôles à chaque étape clé. Vérifier la conformité des livrables pour garantir qu'ils respectent les attentes du client et les standards de qualité en organisant des validations internes avant livraison. Rédiger des documents professionnels en anglais pour transmettre des informations claires et précises en appliquant des techniques de structuration et de formalisation adaptées Adapter son discours selon l’interlocuteur pour une communication fluide en modulant le ton et le vocabulaire en fonction du contexte. Préparer une stratégie de négociation pour maximiser les avantages commerciaux en analysant les objectifs des parties prenantes et les marges de manœuvre. Conduire des négociations en face-à-face ou à distance pour conclure des accords avantageux en maîtrisant les techniques de persuasion et de concession. Structurer une présentation convaincante pour capter l’attention des interlocuteurs en utilisant des supports visuels adaptés (PowerPoint, Prezi). Optimiser le référencement naturel (SEO) pour accroître la visibilité en ligne en appliquant des techniques de mots-clés, de balisage et de backlinking Gérer des campagnes sur les réseaux sociaux pour augmenter l'engagement des utilisateurs en créant du contenu pertinent et ciblé. Utiliser des outils de suivi pour mesurer l’efficacité des actions en ligne en interprétant les données sur le trafic, les conversions et l’engagement. Élaborer des rapports de performance pour ajuster les stratégies numériques en communiquant les résultats aux équipes et aux parties prenantes. Maintenir une image de marque cohérente sur tous les canaux digitaux en alignant le contenu, le design et les messages sur la stratégie globale de l’entreprise. Coordonner les actions digitales pour garantir la cohérence entre les différentes plateformes en unifiant les campagnes sur le web, les réseaux sociaux et les newsletters. Respecter les obligations légales (RGPD, e-commerce) pour garantir la conformité des actions marketing en suivant les directives nationales et internationales. Veiller à la protection des données personnelles pour respecter la vie privée des utilisateurs en appliquant les règles de gestion et de stockage des données. Promouvoir un marketing responsable pour éviter les pratiques trompeuses ou agressives en respectant les principes de transparence et d’honnêteté. Prendre en compte les enjeux environnementaux et sociaux pour adapter les stratégies marketing en appliquant des pratiques durables et écoresponsables. Identifier et qualifier des prospects pour élargir le portefeuille clients en utilisant des outils de prospection digitale et physique. Utiliser les techniques de vente consultative pour conclure des ventes complexes en adaptant l'offre aux besoins spécifiques du client. Développer des stratégies de fidélisation pour renforcer les relations avec les clients existants en proposant des programmes adaptés. Analyser le comportement des clients pour anticiper leurs besoins futurs en utilisant des données CRM et des enquêtes de satisfaction. Analyser les tendances technologiques et concurrentielles pour anticiper les opportunités d’innovation en réalisant une veille active sur les nouveaux produits et services. Développer une offre différenciante pour se démarquer sur le marché en intégrant des éléments d’innovation dans la stratégie marketing. Coordonner les équipes internes et externes pour assurer un lancement efficace en suivant un plan de lancement détaillé (objectifs, ressources, délais). Évaluer les performances du lancement pour ajuster les actions marketing en utilisant des indicateurs de suivi comme les ventes initiales, la notoriété et les retours clients.

Les titulaires peuvent travailler dans tous les secteurs nécessitant des compétences en lien avec la vente ou le marketing.