DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES EN MARKETING, GESTION COMMERCIALE ET MANAGEMENT INTERNATIONAL DE L'IDRAC

L’activité d’un manager intermédiaire comprend plusieurs phases. Les trois premières s’inscrivent directement dans les activités de gestion et de management d’une organisation. Il commence par la définition des orientations stratégiques et leurs déclinaisons en plans d’actions (Bloc 1), puis il doit être capable de conduire la performance économique et financière de l’entreprise (Bloc 2), tout en pilotant l’activité de son organisation (Bloc 3). Les trois dernières sont plus spécifiques. Elles relèvent de l’innovation et du management de projets complexes. En effet, une fois la stratégie de l’organisation déterminée et sa mise en œuvre planifiée, le manager intermédiaire doit participer à l’évolution du business model en pilotant les processus d’innovation et de changement (bloc 4). Dans ce contexte, il doit être capable de s’approprier les usages avancés et spécialisés des outils numériques (bloc 5). Enfin, il doit être en capacité de manager la complexité et de piloter son projet professionnel dans un environnement en mutation (bloc 6).

* Identifier et anticiper les évolutions de l’environnement ou de l’écosystème, les besoins (marchés, clients, circuits de distribution, législatif et règlementaires, …) et sources d’informations (parties prenantes, documentaires, …) nécessaires au développement d’une vision globale * Piloter les études de marché et de faisabilité économique ad hoc pour identifier les relations et les tendances afin de collecter les informations utiles à la définition d’une stratégie d’entreprise * Recueillir les informations internes afin d’identifier les ressources et compétences disponibles au sein de l’organisation * Cartographier les informations collectées afin de réduire l’incertitude * Réaliser le diagnostic interne et externe afin d’établir les forces et les faiblesses de l’organisation et d’identifier les signaux faibles dans une démarche prospective pour détecter les futures tendances et opportunités de marché * Construire une stratégie de gouvernance des risques afin de préparer les orientations stratégiques * Définir une vision stratégique et globale afin d’assurer à l’ensemble des parties prenantes une prise de décision sécurisée * Construire les campagnes ciblées (d'un produit ou d’un service) afin de permettre une meilleure traduction des orientations stratégiques auprès des équipes et ainsi, de s’assurer de la cohérence des campagnes envisagées avec la vision stratégique définie par la direction * Concevoir une stratégie digitale à partir des orientations stratégiques construite par la direction de l’entreprise afin de développer une audience sur les réseaux sociaux et, à terme, d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise * Etablir une stratégie de prospection et la démarche commerciale omnicanale (sur une zone géographique régionale, nationale et internationale) avec les responsables opérationnels afin de les accompagner efficacement dans la structuration de leurs plans d’actions * Etablir les objectifs (volumes et marges) à atteindre (à court et moyen termes) sur chaque zone et les ressources nécessaires à mettre en œuvre en lien avec la direction financière et la direction générale (budget, équipes commerciales, supports techniques…). * Identifier afin de catégoriser (Rang A, B, C...) les besoins achats des différentes directions métiers internes et/ou des équipes projets * Segmenter le portefeuille achat en familles et classes de produits/services afin de l'organiser en fonction de la criticité des besoins * Participer à la définition des outils informatiques dans son périmètre d'intervention (CRM, reporting...) afin d’en faciliter l’adaptation en situation de travail pour les différentes typologies de métiers de l’entreprise * Construire un tableau de bord intégrant les KPI permettant de suivre la performance * Construire des indicateurs de modélisation permettant d’exploiter les données * Mettre en place une matrice identifiant les points critiques de la création de valeur tout au long des processus (commerciaux, marketing, achat et logistique) * Déployer les plans d’actions pour assurer le développement efficace de la stratégie et l’atteinte des objectifs (à court et moyen termes) * Analyser les tableaux de bord interactifs permettant d’analyser de manière conjointe les différents éléments de la performance de l’organisation * Mesurer la rentabilité du portefeuille de produits / services sur les différents canaux et apporter une vision consolidée par client / segment client * Optimiser la politique de satisfaction et fidélisation clients/fournisseurs de l’entreprise par une meilleure connaissance et une meilleure prise en charge des besoins et attentes des clients/fournisseurs * Identifier et sélectionner des fournisseurs et sous-traitants (rentabilité et maîtrise des coûts) * Piloter les opérations (marketing, commerciales, achat, …) à l’aide de la modélisation des données. * Identifier et sélectionner des fournisseurs et sous-traitants (rentabilité et maîtrise des coûts) * Participer directement à certaines négociations auprès de clients / prospects / fournisseurs stratégiques et de certains prescripteurs clés afin de consolider la relation commerciale * Piloter les coûts à l’aide du contrôle budgétaire afin d’optimiser les performances de l’organisation * Construire un reporting financier permettant d’analyser les évolutions de l’entreprise * Structurer le modèle de pilotage de la performance globale (intégration des performances des différents services) afin d’améliorer la productivité des équipes * Structurer une démarche d’amélioration continue à partir de l’atteinte des objectifs et des dysfonctionnements ou problèmes observés * Piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes d’assurance qualité * Déployer des plans d’améliorations continus dans le respect des normes, standards et procédures QHSE (ISO, OHSAS, ERP/IGH, …) * Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures * Elaborer un plan de continuité d’activité * Encourager l’interconnaissance professionnelle et la mise en place d’un langage commun afin de favoriser les projets collaboratifs et fédérateurs. * Définir les missions et responsabilités des équipes (RH, Projets, supports, …) en recherchant les synergies et les complémentarités, tout en privilégiant une approche multiculturelle. * Piloter une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire en définissant des processus clairs et efficients (relationnels, organisationnels, communicationnels, délégations, …) et en mobilisant des outils coopératifs. * Identifier les situations conflictuelles, les freins potentiels à la performance (points de blocage, risques psycho-sociaux, conflits, situations d’arbitrage, …) afin de trouver des solutions adaptées et pérennes au contexte situationnel. * Attirer (GPEC) et fidéliser (recrutement, accompagnement, formation, motivation, gestion des carrières, …) les talents et les compétences utiles à l’évolution prévisionnelle de l’activité et de son développement, afin de préserver la performance socio-économique de l’organisation. * Passer de l’idéation à la création d’un business économique viable, rentable et socialement responsable, afin d’obtenir l’adhésion et l’engagement des parties prenantes influentes. * Construire la plateforme de développement du ou des projets (intrapreneuriaux / entrepreneuriaux) de façon à sécuriser leur mise en œuvre. * Manager les projets en mobilisant les méthodes et outils de gestion de projets par objectifs. * Fédérer les équipes projets ad hoc, afin de favoriser la coordination de plusieurs projets stratégiques ou opérationnels simultanément * Piloter les risques projets (qualitatifs, quantitatifs, budgétaires, contractuels, de planning …), afin de sécuriser la création de valeur (intrapreneuriale/entrepreneuriale). * Mettre en place une méthodologie d’évaluation de projets dans une logique d’amélioration continue, afin d’optimiser leur rentabilité et le reporting aux parties prenantes * Définir les différentes étapes du processus d’innovation au sein de l’organisation * Etablir une typologie et une cartographie des risques des projets d’innovation afin de réduire l’incertitude * Déterminer les seuils de risques acceptables pour l’organisation * Mettre en place des plans d’actions en cas de survenance des risques * Faire pivoter son business model en re-priorisant les activités et l’organisation face aux évolutions et aux contraintes (international, digital, …) * Intégrer le big data et le digital dans le processus de transformation globale de l’entreprise * Concevoir des modèles de détection des insights consommateurs susceptibles de faire évoluer le business model * Evaluer l’impact des changements et proposer les réponses ou les solutions adéquates * Mettre en place un cadre et des méthodes qui permettent de libérer la capacité d’innovation des équipes * Concevoir les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues * Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les métiers visés * Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine concerné * Appréhender la complexité de l’environnement * Définir le niveau de complexité à gérer et faire émerger les situations managériales à traiter * Transformer les situations managériales complexes en problématiques * Mobiliser les travaux de recherche et méthodes scientifiques de collecte et de traitement de données adaptées * Traiter des données quantitatives et/ou qualitatives (analyses qualitatives et quantitatives) * Assembler (intégrer) les compétences pour répondre à des situations complexes * Elaborer et déployer une méthodologie/approche de résolution de problèmes complexes * Communiquer de façon habile et fine dans des situations complexes (message sensible, public difficile, situation imprévue…) * Elaborer des préconisations, proposer des solutions et scénarii d'amélioration et de pilotage de son projet de développement personnel dans les métiers dits de gestion/management * Gérer une crise (Gestion des risques)