BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Aktéap à Annonay est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu y apprendras à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection, et à négocier efficacement. Grâce à un enseignement pratique et théorique, tu seras en mesure de gérer des interactions avec des clients via divers canaux numériques.

Tout au long de ta formation, tu te familiariseras avec des outils de communication modernes et tu apprendras à analyser les comportements des consommateurs pour adapter ton approche commerciale. Les compétences que tu acquerras incluent la gestion de la relation client, la maîtrise des techniques de vente et la capacité à suivre les évolutions du marché.

Ce BTS s'adresse à ceux qui possèdent un intérêt pour le management et le marketing, ainsi qu'à ceux qui aiment interagir avec les clients. Il est accessible à des étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce ou bacs généraux.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management et les stratégies commerciales des entreprises. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu as obtenu un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Avant de candidater, il est essentiel d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et de posséder des compétences relationnelles solides.

Tu devras également être capable de naviguer dans des environnements numériques, faire preuve d'autonomie et d'organisation, et savoir travailler en équipe. Un goût pour la négociation et la valorisation des produits sera un atout. La candidature se fait sur dossier, et il est possible que tu deviennes amené à passer des tests ou à participer à un entretien de motivation.

Avec un taux d'accès de 92%, le BTS NDRC au CFA Aktéap est une formation relativement peu sélective, ce qui est une bonne nouvelle si tu as un dossier correct. Prépare-toi à présenter tes motivations lors de l'entretien de sélection, où il sera important de démontrer ton intérêt pour le marketing et la relation client.

N'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même si elles sont limitées, dans le secteur commercial ou lors de stages. Une bonne appréciation de tes compétences relationnelles et ton goût pour le travail en équipe seront des atouts majeurs pour convaincre le jury.

Le BTS NDRC t'ouvrira les portes de nombreux métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes accessibles, tu pourras devenir chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, ou conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le commerce de détail.

En fonction de ton expérience et de ta motivation, les salaires peuvent varier. En début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 22 000 à 30 000 euros brut par an, et avec de l'expérience, les postes à responsabilité peuvent offrir des rémunérations bien plus élevées.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles et des écoles de commerce sont accessibles, surtout si tu as un excellent dossier. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'accroître tes opportunités professionnelles.