BTS - Services - Conseil et commercialisation de solutions techniques - en apprentissage

Tu peux candidater après un bac général, technologique ou professionnel. Les bacs STI2D et STMG correspondent bien à l’esprit de la formation, mais d’autres profils peuvent aussi être retenus si ton dossier montre un intérêt pour le commerce, la technique et la relation client.

Ce BTS demande d’être à l’aise dans l’échange avec les autres : écouter, poser les bonnes questions, expliquer clairement une solution et convaincre. Il faut aussi accepter de manipuler des informations techniques, même si tu n’es pas censé tout maîtriser au départ. L’important est d’avoir envie de comprendre comment fonctionnent des produits, équipements ou services pour mieux les vendre.

L’admission se fait sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien selon les cas. Comme la formation est en apprentissage, tu dois aussi rechercher une entreprise d’accueil. Il vaut mieux être organisé, autonome et prêt à t’impliquer dans un rythme alternant cours et missions professionnelles.

Le BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques du Lycée Stéphane Hessel, à Toulouse, te forme à un métier à la frontière entre commerce et technique. L’objectif : savoir comprendre le besoin d’un client professionnel, proposer une solution adaptée, la chiffrer, la défendre en rendez-vous puis suivre la vente jusqu’au service après-vente.

Concrètement, tu vas travailler la prospection, la négociation, la relation client, la gestion d’un portefeuille d’affaires, mais aussi l’analyse de produits ou de services techniques. Tu apprendras à parler avec des clients, des fournisseurs, des techniciens et des commerciaux, en utilisant les bons arguments et les bons outils numériques.

La formation est proposée en apprentissage : tu alternes entre les cours et l’entreprise. C’est un vrai atout si tu veux apprendre sur le terrain, gagner en expérience et te professionnaliser rapidement. En contrepartie, il faut être organisé, autonome et capable de tenir le rythme entre missions en entreprise et travail scolaire.

À Toulouse, le contexte est intéressant pour ce BTS : la métropole compte de nombreuses entreprises industrielles, de services aux professionnels, de négoce technique, d’aéronautique, d’énergie, de bâtiment et d’équipements. Cela peut faciliter la recherche d’une entreprise d’accueil, à condition de t’y prendre tôt et de cibler les bons secteurs.

Ce BTS te forme à vendre des solutions techniques, c’est-à-dire des produits ou services qui demandent de comprendre à la fois le besoin du client et les caractéristiques du matériel proposé. Tu apprends à analyser une demande, conseiller une solution adaptée, préparer une offre commerciale, négocier et suivre la relation client dans la durée.

La formation mélange commerce, technique et gestion. Tu travailles sur la prospection, la fidélisation, les outils numériques de vente, la communication professionnelle, mais aussi sur la compréhension d’environnements techniques variés : bâtiment, énergie, équipements industriels, matériaux, agroalimentaire, matériel agricole, véhicules industriels, textile technique, nautisme ou encore solutions d’aide à l’autonomie.

En apprentissage, tu alternes entre le lycée et l’entreprise. Cela te permet de mettre rapidement en pratique ce que tu apprends : préparer des rendez-vous clients, participer à des devis, suivre des commandes, argumenter sur les avantages d’un produit, comprendre les contraintes de livraison, de maintenance ou de service après-vente.

• Compétences développées : relation client, négociation, conseil technique, travail en équipe, organisation commerciale, utilisation d’outils numériques et suivi de projet.
• Objectif : devenir capable de faire le lien entre des clients qui ont un besoin concret et une entreprise qui propose des solutions techniques adaptées.

Ce BTS prépare surtout à une entrée rapide dans la vie active. Le taux d’emploi indiqué est de 57 %, ce qui montre que l’insertion existe mais dépend beaucoup de ton expérience en alternance, de ton secteur d’activité et de ta capacité à développer un réseau professionnel pendant les deux ans.

Après le diplôme, tu peux viser des postes comme technico-commercial, commercial itinérant, commercial sédentaire, conseiller de vente technique, attaché commercial, chargé de clientèle BtoB ou assistant responsable des ventes. Avec de l’expérience, tu peux évoluer vers responsable d’équipe commerciale, responsable SAV, chef des ventes ou responsable de secteur.

Les secteurs possibles sont variés : fournitures industrielles, matériel électrique, plomberie-sanitaire, solutions énergétiques, matériaux de construction, machines-outils, équipements de sécurité, emballage, transport, manutention ou services techniques aux entreprises. À Toulouse et en Haute-Garonne, les besoins peuvent venir d’entreprises liées à l’industrie, à l’aéronautique, au bâtiment, à l’énergie et aux services aux professionnels.

Une poursuite d’études reste possible si tu as un bon dossier : licence professionnelle technico-commerciale, licence en économie-gestion, école de commerce ou, plus rarement, école d’ingénieurs selon ton profil. C’est surtout recommandé si tu veux viser plus vite des fonctions d’encadrement ou te spécialiser dans un secteur technique précis.