BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Valence

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 120 places annoncées
  • 143 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
  • 47 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles, ainsi qu'une appétence pour la négociation et le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'avoir la capacité de travailler en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation. Les candidatures se font sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bon dossier, et il est possible que tu doives passer des tests ou un entretien. Assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences, tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Si tu as des projets professionnels ou des expériences en lien avec la vente ou le digital, n'hésite pas à les mentionner.

Cette formation est assez sélective, donc n'hésite pas à te renseigner sur les attentes de l'établissement et à te préparer en conséquence. Une bonne préparation peut vraiment faire la différence lors de ta candidature.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de formation d'apprentis de Groupe Alternance à Valence est une formation en alternance qui te prépare aux réalités du marché du travail. En suivant ce programme, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras également formé à la communication et à la négociation, des compétences indispensables pour répondre aux besoins des clients tout en contribuant à l’augmentation du chiffre d'affaires.

Au cours de ta formation, tu découvriras comment analyser le marché et la clientèle afin de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu deviendras compétent dans l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, que ce soit à distance ou en face à face. Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce, les nouvelles technologies et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique.

Le BTS NDRC s'adresse aux bacheliers, notamment ceux issus des filières STMG, des bacs pros métiers du commerce, ou encore des bacs généraux. Si tu te sens prêt à relever le défi de la vente et du management, cette formation est faite pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'assurance à la banque, en passant par le commerce et l'agroalimentaire.

Sur le marché de l'emploi, les diplômés de ce BTS sont bien accueillis. En effet, près de 80% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant leur formation. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le secteur et la région.

A Valence et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils commerciaux. Cela augmente tes chances de trouver un emploi rapidement après ta formation.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.