D1401 Commerce & Vente

Assistant commercial

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

Aussi appelé

Assistant / Assistante de direction commercialeAssistant / Assistante de gestion commercialeAssistant administratif et commercial / Assistante administrative et commercialeAssistant commercial / Assistante commerciale et appels d'offresAssistant commercial / Assistante commerciale sédentaireCollaborateur commercial / Collaboratrice commercialeConseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaireEmployé commercial / Employée commerciale sédentaireSecrétaire commercial / Secrétaire commerciale

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.

Compétences

Savoir-faire

Management

Optimiser la gestion des stocks et des ressources

Gestion des Ressources Humaines

Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)

Conseil, Transmission

Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

Organiser des événements commerciauxOrganiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentielsRédiger des fiches produits ou des argumentaires

Recherche, Innovation

Assurer une veille concurrentielle activeCollaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

Data et Nouvelles technologies

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsRenseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Prévention des risques

Gérer les crises et les urgences commerciales

Logistique

Assurer le respect des délais de livraisonTraiter les commandes et préparer les expéditions

Gestion administrative et comptable

Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCréer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Effectuer le suivi des commandes, la facturationEtablir des rapports de vente détaillésGérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesGérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciauxMettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Gestion et contrôle

Gérer les budgets alloués aux projets commerciauxGérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementationCollecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanièresGérer les réclamations de manière efficaceNégocier des contrats avec des fournisseurs

Relation client

Analyser les besoins du clientCollaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsGérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurGérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnelsTraiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesAssurer le suivi post-venteAssurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnelsDévelopper et fidéliser la relation clientEffectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateursMettre en place des stratégies de venteOptimiser le parcours clientOptimiser les processus de venteParticiper à des salons professionnels et des conférencesParticiper à l'élaboration d'un devis techniqueProgrammer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospectsPréparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisRépondre à un appel d'offreSuivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Stratégie de développement

Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixésElaborer et analyser des statistiques de venteImplémenter des solutions CRM efficacesMettre en place des indicateurs de performance commercialeMettre en place des partenariats stratégiques

Communication

Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communsDévelopper l'esprit d'équipeFavoriser l'entente, la collaborationParler une ou plusieurs langues étrangèresParticiper à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clientsPlanifier et organiser des réunions commerciales