BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Tu dois avoir de bonnes compétences relationnelles, aimer argumenter et négocier, et être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, il est essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter les comportements professionnels appropriés. Une bonne organisation, de l'autonomie, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe sont également des atouts. Le processus d'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Pour candidater au BTS NDRC du LGT La Herdrie, travaille surtout ce qui montre ton aisance commerciale : expression écrite et orale, argumentation, écoute du client, capacité à expliquer clairement une offre. Les profils venant d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d’un bac général peuvent être cohérents, à condition de montrer un vrai intérêt pour la relation client, la négociation et les outils numériques.

Dans ton dossier, mets en avant les expériences qui prouvent que tu sais entrer en contact avec les autres : stage en vente, job d’été, bénévolat, accueil du public, animation, participation à un projet d’équipe, gestion d’un compte sur les réseaux sociaux ou usage d’outils digitaux. Les appréciations sur ton sérieux, ton autonomie, ta ponctualité et ta capacité à travailler en groupe comptent aussi, car le BTS prépare à gérer plusieurs échanges clients, parfois à distance, avec des objectifs commerciaux.

Dans ton projet motivé, explique pourquoi tu veux te former à la vente et à la relation client digitale au LGT La Herdrie, dans un environnement proche de Nantes et du tissu économique de Loire-Atlantique. Tu peux citer des secteurs qui t’attirent, comme la banque, l’assurance, l’agroalimentaire, le commerce, le transport, le matériel médical ou la relation client à distance. Sois concret : parle d’un métier visé, par exemple conseiller clientèle, attaché commercial, commercial itinérant ou téléconseiller, et relie-le aux compétences du BTS : prospecter, négocier, fidéliser, utiliser les canaux numériques et suivre une relation client dans la durée.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général et Technologique La Herdrie à Haute-Goulaine te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à gérer des interactions client via différents supports numériques.

Au cours de ton cursus, tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu te familiariseras également avec la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, te permettant ainsi de créer une documentation professionnelle pertinente pour la gestion de la relation client.

Ce BTS s'adresse à tous les étudiants intéressés par le management des entreprises et la vente, qu'ils viennent d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Si tu es passionné par les échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, cette formation est faite pour toi.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. La diversité des secteurs qui recrutent est large, allant de l'agroalimentaire à la banque, et même le secteur médical.

Les salaires peuvent varier en fonction du secteur et de la taille de l'entreprise, mais tu peux envisager un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le tissu économique de Haute-Goulaine, avec sa proximité à Nantes, offre de nombreuses entreprises dynamiques en quête de professionnels qualifiés dans la relation client.