BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général et Technologique La Herdrie à Haute-Goulaine te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à gérer des interactions client via différents supports numériques.

Au cours de ton cursus, tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu te familiariseras également avec la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, te permettant ainsi de créer une documentation professionnelle pertinente pour la gestion de la relation client.

Ce BTS s'adresse à tous les étudiants intéressés par le management des entreprises et la vente, qu'ils viennent d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Si tu es passionné par les échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Tu dois avoir de bonnes compétences relationnelles, aimer argumenter et négocier, et être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, il est essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter les comportements professionnels appropriés. Une bonne organisation, de l'autonomie, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe sont également des atouts. Le processus d'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC de LGT La Herdrie est relativement accessible, avec un taux d'accès de 64% et 30 places disponibles. Pour maximiser tes chances, veille à présenter un dossier solide. Si tu as un bon dossier académique ou une mention au bac, cela pourra t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études.

Prépare-toi également à un éventuel entretien où tu pourras montrer ton intérêt pour le marketing et la vente, ainsi que tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mettre en avant des expériences personnelles ou des projets en lien avec la relation client.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. La diversité des secteurs qui recrutent est large, allant de l'agroalimentaire à la banque, et même le secteur médical.

Les salaires peuvent varier en fonction du secteur et de la taille de l'entreprise, mais tu peux envisager un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le tissu économique de Haute-Goulaine, avec sa proximité à Nantes, offre de nombreuses entreprises dynamiques en quête de professionnels qualifiés dans la relation client.