BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par CRESPA à Lyon est une formation qui te prépare à comprendre et à gérer les interactions avec les clients à l'ère numérique. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection, tout en te formant aux techniques de communication et de négociation essentielles dans le commerce.

Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences variées : de la collecte et de l'analyse des informations de marché à l'élaboration de solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer des activités commerciales à distance et à utiliser différents outils numériques pour interagir avec les clients.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing, et la relation client. Si tu as un goût prononcé pour le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie commerciale, notamment dans un contexte numérique. Avant de candidater, il est important de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, surtout en ligne.

Tu devras également faire preuve d'une certaine autonomie et d'organisation, tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe. Une appétence pour l'argumentation et la négociation est un atout majeur, de même qu'une compréhension des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La sélection se fait principalement sur dossier, mais des tests ou un entretien peuvent également être requis.

Le BTS NDRC est accessible sans être très sélectif, avec un taux d'accès de 63%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire, en particulier si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Prépare également un entretien qui démontre ton intérêt pour le domaine.

Sois prêt à parler de tes expériences passées en relation client ou en vente, que ce soit lors de stages ou d'emplois étudiants. Cela montrera ta motivation et ta capacité à évoluer dans ce secteur.

Avec un BTS NDRC, plusieurs opportunités s'offrent à toi dans le domaine de la relation client. Tu peux envisager des carrières telles que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, dans divers secteurs allant du commerce à l'assurance.

Le marché local à Lyon, qui est un pôle économique dynamique, offre de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés à la relation client. Les salaires varient selon le poste, mais les métiers liés à la vente et à la relation client sont souvent bien rémunérés, en particulier avec de l'expérience.