4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

LYCEE ENS.PROFESSIONNEL JACQUES DE ROMAS

Nérac, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation en Accueil-Réception proposée par le Lycée Professionnel Jacques de Romas à Nérac te prépare à intégrer le secteur de l'hôtellerie et de l'accueil. Situé au cœur de la Nouvelle-Aquitaine, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, propice aux stages et à l'alternance, te permettant de plonger directement dans le monde professionnel.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil des clients, de leur arrivée à leur départ. Tu seras formé aux techniques de vente, à la fidélisation de la clientèle et aux règles d'hygiène et de sécurité. De plus, des compétences en langues étrangères, notamment en anglais, seront essentielles pour communiquer efficacement avec des clients venant du monde entier.

Cette formation s'adresse aux titulaires d'un baccalauréat qui souhaitent se spécialiser dans les métiers de l'accueil. Si tu as un bon relationnel, une présentation soignée et un intérêt pour la culture générale, cette filière est faite pour toi.

Conseils de candidature

Pour intégrer cette formation, il est important de postuler via Parcoursup en présentant un dossier solide. Les candidats retenus sont souvent ceux qui démontrent un réel intérêt pour le secteur de l'hôtellerie. N'hésite pas à valoriser tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent tes compétences relationnelles.

La formation étant sélective, prépare-toi à mettre en avant ta capacité à communiquer en langues étrangères et à travailler en équipe. Une bonne culture générale et un sens du service développé seront des atouts indéniables lors de ton entretien.

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras accéder à divers métiers tels que réceptionniste, agent d'accueil ou night auditor dans des hôtels, résidences hôtelières ou centres de loisirs. Le secteur de l'hôtellerie est en pleine expansion, surtout dans une région comme la Nouvelle-Aquitaine, riche en tourisme.

Les débouchés sont nombreux et le salaire moyen pour un réceptionniste débute autour de 1 500 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapide selon ton expérience et tes compétences. Avec une formation complémentaire, tu pourras viser des postes à responsabilité, comme chef de réception.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste
night auditor
réceptionnaire
réceptionniste en hôtellerie
hôte/esse d'accueil
agent/e d'accueil
agent/e d'information
chargé/e d'accueil
hôte/esse
standardiste
G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.