Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance - en apprentissage

Le Certificat de Spécialisation en Assistance, Conseil, Vente à Distance proposé par l'EREA Saint Exupéry à Berck est une formation en apprentissage qui prépare les étudiants à gérer la relation client à distance. Tu apprendras à accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle via des appels téléphoniques ou des chats en ligne, tout en développant tes compétences en communication.

Au programme, tu te familiariseras avec les technologies de l'information et les techniques de vente. Tu seras formé à la téléprospection, à l'assistance technique, ainsi qu'à la gestion des conflits et des réclamations. Cette formation te permettra également de converser en anglais avec des clients, ce qui est un atout dans le métier.

Cette formation s'adresse principalement aux bacheliers technologiques ou professionnels issus des secteurs commercial et administratif, et qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique dans la relation client, à la fois enrichissante et en constante évolution.

Pour candidater au Certificat de Spécialisation en Assistance, Conseil, Vente à Distance proposé par l'EREA Saint Exupéry, il te faut être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel, idéalement dans les secteurs commercial ou administratif. Ce diplôme te permettra d'acquérir des compétences précieuses pour évoluer dans le domaine de la relation client.

Avant de postuler, assure-toi de maîtriser les compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'en langue étrangère, notamment l'anglais. Une aisance dans les environnements numériques et un intérêt pour la négociation et les relations commerciales sont également essentiels pour réussir dans cette formation. Si tu te reconnais dans ce profil, cette spécialisation pourrait être un bon choix pour ton avenir professionnel.

Avec un taux d'accès de 81%, le Certificat de Spécialisation en Assistance, Conseil, Vente à Distance est une formation peu sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de préparer un dossier solide sur Parcoursup, en mettant en avant tes compétences en communication et ton intérêt pour le secteur commercial.

Il est également conseillé d'acquérir des bases en anglais et d'avoir une bonne maîtrise des outils numériques, car ces compétences seront très appréciées lors des entretiens. N'hésite pas à montrer ta motivation et ta curiosité pour le domaine de la relation client.

Les débouchés après cette formation sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que conseiller/ère relation client à distance, téléconseiller/ère ou télévendeur/euse. Les secteurs qui recrutent incluent les télécommunications, les banques, les assurances et la grande distribution, avec des opportunités dans des centres d'appels et des services clients.

En termes de salaire, le débutant peut s'attendre à un salaire autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois, avec la possibilité d'évolution rapide selon l'expérience et les performances. Le marché local à Berck et dans les Hauts-de-France offre des perspectives intéressantes, surtout dans le domaine des services numériques et de la relation client.