D1508 Commerce & Vente
Responsable de caisses
Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne. Supervise et coordonne l'activité des caisses Assure la formation et le suivi des hôtes de caisse Optimise les flux de clients pour réduire l'attente Gère les litiges et assure un service client de qualité Contrôle les fonds de caisse et les transactions Peut participer à l'élaboration des stratégies commerciales du point de vente
Aussi appelé
Adjoint / Adjointe chef de caissesChef / Cheffe de caissesChef / Cheffe de département caissesChef / Cheffe de secteur caissesManager de caissesResponsable de ligne de caisses
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.
Compétences
Savoir-faire
Management
Organiser le travail d'une équipePrévenir et résoudre les conflitsSuperviser l'activité d'une équipe
Gestion des Ressources Humaines
Former et développer les compétences des équipes
Conseil, Transmission
Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de posteTransmettre une technique, un savoir-faire
Aménagement
Optimiser l'agencement des caisses pour accélérer le service
Maintenance, Réparation
Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
Qualité
Contrôler la conformité des opérations de caisse
Gestion des stocks
Assurer le suivi des stocks en temps réelDéfinir des besoins en approvisionnement
Logistique
Organiser le traitement des commandes
Gestion administrative et comptable
Clôturer une caisseEffectuer le suivi des commandes, la facturationGérer les transactions et opérations de caisseProcéder à l'encaissementRéaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caissesSurveiller les opérations de caisseVeiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)
Droit, contentieux et négociation
Gérer les conflits en cas de litige avec un clientRéaliser un contrôle des transactions financières
Relation client
Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Développement commercial
Assurer un service après-venteDévelopper des promotions pour augmenter les ventesEffectuer des remboursementsProposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèlePrésenter et valoriser un produit ou un service
Stratégie de développement
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Organisation
Expliquer et faire respecter les règles et procéduresRéagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de leadershipFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Commerce de proximité
Formations qui préparent à ce métier
Métiers proches
Secteurs d'activité
Commerce et distribution