N4202 Transport & Logistique

Responsable d'exploitation transport routier de personnes

Le Responsable d'exploitation transport routier de personnes orchestre le bon déroulement des opérations de transport au quotidien. Supervise et coordonne les activités de transport de personnes pour garantir un service efficace et sécurisé Optimise les itinéraires et les plannings des chauffeurs pour améliorer la productivité Assure le respect des réglementations en vigueur en matière de transport et de sécurité Gère les relations avec les clients et résout les éventuels litiges ou réclamations Forme et encadre les équipes de chauffeurs pour maintenir un haut niveau de service Analyse les performances opérationnelles et propose des améliorations continues

Aussi appelé

Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de personnesDirecteur / Directrice d'unité opérationnelle transport routier de personnesResponsable d'agence de transport de personnesResponsable de centre de transport de personnesResponsable de station de transport de personnesResponsable de transport de personnesResponsable des opérations transport routier de personnesResponsable d'exploitation de transport routier de particuliers

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du transport, logistique, management, ou gestion.

Compétences

Savoir-faire

Management

Etablir un suivi des formations liées à la sécurité et aux procédures d'urgenceEvaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuelsMaintenir une communication efficace entre l'équipe et la directionManager et coordonner les équipes d'exploitation en interne et les prestatairesPrévenir et résoudre les conflitsRédiger et faire appliquer des notes de service

Gestion des Ressources Humaines

Assurer la gestion du personnelAssurer les relations avec les différentes instances du personnelGarantir le maintien du climat social de l'entreprise

Conseil, Transmission

Evaluer les besoins en formation du personnel

Prévention des risques

Communiquer clairement les consignes de sécuritéContrôler un réseau ou un équipement d'exploitationDéployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents

Logistique

Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiersEtablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transportOrganiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...Organiser l'exploitation de transports de personnesOrganiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajetSuperviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes

Gestion administrative et comptable

Effectuer des rapports quotidiens d'activitéEtablir des rapports de production et d'incidentsRéaliser la gestion administrative du personnel

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la liaison avec les services de maintenanceAssurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)Optimiser des coûts de transport et douane

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnesAssurer le respect des normes environnementalesGérer les incidents et les réclamations des usagersGérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Protection des personnes et de l'environnement

Assurer la sécurité des personnes et des biensMettre en place une politique éco-responsable

Développement commercial

Assurer les réponses techniques aux appels d'offresConcevoir une ligne de transport routier de personnesSurveiller les tendances du marché du transport de personnes

Stratégie de développement

Analyser les données de performance du transportElaborer des tableaux de bordEtablir des accords, des conventions, des relations contractuelles au nom de l'Etat avec des collectivités locales, des associations et des partenaires locauxGérer un parc de véhicules