N4201 Transport & Logistique

Responsable d'agence transport routier de marchandises

Supervise et coordonne l'activité d'un site ou d'un service d'exploitation de transport routier de marchandises, dans ses dimensions techniques, commerciales, sociales et financières, selon la réglementation du transport routier, les règles de sécurité et dans un objectif de qualité (service, coût, délais). Dirige tout ou partie des équipes d'un site d'exploitation (techniciens exploitants, conducteurs, personnel administratif et commercial, ...).

Aussi appelé

Chef / Cheffe d'agence transport routier de marchandisesChef / Cheffe de service déménagementDirecteur / Directrice d'exploitation transport routier de marchandisesResponsable d'agence messagerieResponsable d'exploitation de transports multimodauxResponsable d'exploitation messagerieResponsable d'exploitation transport routier de marchandisesResponsable gestionnaire d'unités de transport routier de marchandises

Comment y accéder

Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport, logistique, commerce et gestion complété par une expérience professionnelle dans le transport. Il est également accessible avec une expérience professionnelle de plusieurs années dans le transport sans diplôme particulier. L'Attestation de Capacité Professionnelle de Transport de Marchandises peut être requise. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer, coordonner une équipeOrganiser le travail d'une équipePrévenir et résoudre les conflits

Gestion des Ressources Humaines

Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humainesGérer les ressources humaines

Data et Nouvelles technologies

Analyser, exploiter, structurer des donnéesOrganiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure

Conception

Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation

Maintenance, Réparation

Gérer un parc de machines, d'équipements, de locaux

Logistique

Coordonner des opérations de déménagementCoordonner des opérations de transport de produits périssablesCoordonner des opérations de transport multimodalGérer un parc de véhiculesMener des opérations de transport en relation avec une clientèle internationaleOrganiser la chaîne de transport national et internationalOrganiser une opération logistique de transport

Transport

Conduire un véhicule routier

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative d'une activitéConcevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestatairesLancer et gérer un appel d'offres

Gestion et contrôle

Elaborer, suivre et piloter un budget

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litigesTraiter des dossiers de contentieux

Relation client

Répondre aux attentes d'un client

Développement commercial

Conclure une transactionElaborer une stratégie commercialeMettre en ½uvre la stratégie commerciale de l'entrepriseProspecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés