Conseiller commercial
Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances. Gère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement Négocie les contrats d'assurance et en assure le suivi Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Développe et fidélise un portefeuille client Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Assure une veille réglementaire pour rester conforme aux normes en vigueur Peut gérer des sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches
Aussi appelé
Agent commercial / Agente commerciale en assurancesCollaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurancesConseiller / Conseillère en assurance vieConseiller / Conseillère en assurancesConseiller / Conseillère gestion sinistresConseiller / Conseillère Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)Conseiller / Conseillère mutualisteConseiller / Conseillère mutualiste Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)Producteur / Productrice en assurancesTechnico-commercial / Technico-commerciale en assurances
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.
Compétences
Savoir-faire
Conseil, Transmission
Former les nouveaux employés sur les produits et services
Communication, Multimédia
Concevoir et déployer des outils de communication
Data et Nouvelles technologies
Contrôler la conformité des donnéesMettre à jour un dossier, une base de donnéesUtiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Qualité
Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité
Gestion administrative et comptable
Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
Gestion et contrôle
Déclencher des appels à cotisationMettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistreRéaliser des opérations de marché financier
Droit, contentieux et négociation
Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueurDéployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimesGérer des réclamations et litigesNégocier des clauses contractuelles spécifiquesRédiger un contrat d'assurance
Relation client
Assurer le suivi des dossiers clientsRecueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offresDévelopper et fidéliser la relation clientDévelopper un portefeuille clients et prospectsMettre en œuvre des campagnes de marketing cibléesMobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assuranceProposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Stratégie de développement
Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente
Communication
Favoriser l'entente, la collaborationOrganiser des réunions d'information sur les produitsPromouvoir une proposition, un projet
Organisation
Assurer une veille juridique et réglementaire
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de réactivitéFaire preuve de sens des responsabilités
Contexte de travail
Publics spécifiques
Clientèle d'affaires Clientèle de particuliers Clientèle d'entreprises
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
Travail en journée Travail le samedi
Types de structures
Centres d'appels
Formations qui préparent à ce métier
Métiers proches
Secteurs d'activité
Finance, banque et assurance