Gestionnaire en assurances
Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients. Traite et suit les dossiers d'assurance depuis la souscription jusqu'à la gestion des sinistres Analyse les risques associés aux contrats pour proposer les couvertures adéquates Gère les réclamations et les indemnisations en conformité avec la réglementation en vigueur Conseille les clients sur les meilleures options d'assurance selon leurs besoins et maintient à jour les dossiers en assurant un suivi des contrats
Aussi appelé
Concepteur développeur / Conceptrice développeuse de produits d'assurancesGestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD-
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en assurances, droit des assurances, gestion des risques ou économie. Les certifications spécifiques comme la Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou des compétences en gestion des sinistres peuvent être un atout. Un diplôme d'actuaire est obligatoire pour certaines fonctions spécialisées.
Compétences
Savoir-faire
Data et Nouvelles technologies
Contrôler la conformité des donnéesMettre à jour un dossier, une base de données
Gestion et contrôle
Déclencher des appels à cotisationEvaluer et gérer un sinistreExpertiser des dommages corporels, matériels et moraux
Droit, contentieux et négociation
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementairesDéployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimesGérer des réclamations et litigesGérer les litiges et les contentieuxNégocier un contratRédiger un contrat d'assurance
Relation client
Conseiller dans le cadre d'une relation commercialeIdentifier, traiter une demande client
Développement commercial
Développer et fidéliser la relation clientIntégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargneNégocier des conditions commerciales
Communication
Développer et gérer des relations interpersonnellesExpliquer de manière claire et pédagogiquePréparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Organisation
Expliquer et faire respecter les règles et procéduresRespecter la confidentialité des informationsUtiliser les outils numériques
Développement des compétences
Construire et adapter son parcours professionnel
Savoir-être professionnels
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de réactivitéFaire preuve de sens des responsabilités
Contexte de travail
Publics spécifiques
Clientèle d'affaires Clientèle de particuliers Clientèle d'entreprises
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
En bureau d'études
Horaires et durée du travail
Travail en journée Travail le samedi
Types de structures
Cabinet libéral Entreprises et milieux professionnels
Formations qui préparent à ce métier
Métiers proches
Secteurs d'activité
Finance, banque et assurance