Vendeur conseil omnicanal (CCI France)

La sélection pour intégrer cette formation peut être compétitive, alors prépare-toi à mettre en avant ta motivation et tes expériences précédentes dans le domaine de la vente ou du service client. Il est conseillé de bien comprendre les enjeux du commerce omnicanal et de te familiariser avec les outils numériques utilisés dans ce secteur. Pense à illustrer tes compétences en communication et ton sens du service lors de l'entretien.

Si tu as des expériences en vente, même courtes, n'hésite pas à les mentionner. Les admissions prennent en compte les candidats qui montrent une réelle passion pour le commerce et le contact client, alors sois authentique et convaincant dans ta présentation.

La formation de Vendeur Conseil Omnicanal, proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Maine-et-Loire à Angers, te prépare à devenir un professionnel de la vente capable de naviguer entre différents canaux de distribution. Ce diplôme de niveau 4 (équivalent au Bac) est accessible en alternance, te permettant de combiner théorie et pratique sur le terrain.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer la relation client sur plusieurs plateformes, que ce soit en magasin, par téléphone ou en ligne. Les compétences que tu développeras incluent la prospection de nouveaux clients, la mise en valeur des produits en rayon et le conseil personnalisé pour conclure des ventes. Tu deviendras un véritable acteur de l'expérience client, en assurant un service de qualité sur tous les canaux.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le secteur du commerce, notamment dans la vente de matériel médical ou paramédical. Si tu as un goût prononcé pour le contact humain et que tu es à l'aise avec les outils numériques, cette formation est faite pour toi.

La formation de Vendeur Conseil Omnicanal te prépare à maîtriser les différentes facettes de la vente dans un environnement multicanal. Au fil de ta formation, tu apprendras à gérer la relation client, à accueillir et orienter les clients tout au long de leur parcours d'achat, que ce soit en magasin, en ligne ou par téléphone.

Tu apprendras également à animer et à améliorer l'expérience client sur divers canaux. Cela inclut la préparation d'actions de prospection pour attirer de nouveaux clients, ainsi que le suivi de tes actions et la mise à jour des fichiers clients. En parallèle, tu participeras à l'aménagement et à la valorisation des espaces de vente, en t'assurant que les produits sont bien présentés et que l'espace est propre et attrayant.

En plus de cela, tu développeras des compétences en conseil client, où tu apprendras à analyser les besoins des clients, à leur proposer des solutions adaptées et à conclure des ventes. Tu seras formé à utiliser toutes les ressources de ton enseigne pour répondre aux attentes des clients et à assurer leur satisfaction.

Enfin, une partie de ta formation sera dédiée à la gestion des stocks et à la réalisation des inventaires, ce qui te permettra de comprendre l'importance de la logistique dans le commerce.

Les débouchés après cette formation sont nombreux, avec un fort taux d'insertion professionnelle. En effet, environ 67% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant l'obtention de leur diplôme. Les métiers visés incluent principalement vendeur ou vendeuse de matériel médical et paramédical, mais aussi d'autres postes dans le secteur du commerce, notamment dans la grande distribution.

Le secteur du commerce est en constante évolution, et la demande pour des profils capables de gérer des ventes sur plusieurs canaux est croissante. À Angers, le tissu économique est dynamique, avec un grand nombre de petites et moyennes entreprises (PME) qui recherchent des vendeurs compétents. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un vendeur conseil peut espérer débuter autour de 1 600 à 1 800 euros brut par mois.