Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme (AFTRAL)

La formation se fait en alternance : ton dossier doit donc montrer que tu es prêt à entrer dans un rythme professionnel. Mets en avant toute expérience en vente, accueil, relation client, tourisme, hôtellerie, restauration, événementiel ou même bénévolat avec du public. Même un job étudiant peut être utile s’il prouve que tu sais écouter, conseiller et gérer des demandes concrètes.

Prépare aussi ton projet : pourquoi le voyage d’affaires ou le tourisme t’intéresse ? Quels métiers vises-tu : agent de voyage, billettiste, conseiller voyages, agent de comptoir ? Si tu as déjà utilisé des comparateurs, organisé un séjour, conseillé un proche ou suivi l’actualité du tourisme, explique-le clairement. L’anglais est important dans ce secteur : indique ton niveau honnêtement et montre que tu es prêt à progresser.

Comme l’alternance est un critère central, commence tôt ta recherche d’entreprise en Île-de-France. Cible les agences de voyages, agences en ligne, plateaux d’affaires, centres de réservation, tour-opérateurs et entreprises spécialisées dans les déplacements professionnels. Un CV orienté relation client et une lettre courte, précise et personnalisée feront la différence.

Le titre Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme proposé par l’AFTRAL à Paris 13e te prépare à travailler dans la vente et l’organisation de voyages, aussi bien pour des particuliers que pour des entreprises. C’est une formation de niveau 5, équivalent bac+2, accessible en alternance : tu apprends en centre de formation tout en développant une vraie expérience en entreprise.

Concrètement, tu apprends à accueillir un client, comprendre son projet, comparer des offres, réserver des billets, hôtels ou prestations, puis suivre le dossier jusqu’au retour du voyageur. La formation couvre aussi les situations imprévues : modification de vol, problème sur place, demande urgente d’un client professionnel, besoin spécifique lié au handicap ou contrainte budgétaire.

Tu travailles également la partie commerciale : proposer des assurances, locations de voiture ou services complémentaires, construire un voyage sur mesure, calculer un prix, rédiger une offre claire et la présenter au client. Une partie de la formation porte sur la communication digitale : création de supports, promotion d’offres, publication de contenus et animation de la visibilité en ligne d’une agence ou d’un service voyages.

Étudier à Paris 13e est un vrai avantage pour ce secteur : l’Île-de-France concentre de nombreuses agences de voyages, plateformes de réservation, tour-opérateurs, entreprises avec services déplacements et acteurs du tourisme réceptif. Si tu aimes le contact client, les langues, l’organisation et les outils numériques, cette formation peut te convenir. Il faut aussi être à l’aise avec la pression, car les demandes clients peuvent être rapides et précises.

Cette formation te prépare à vendre et organiser des voyages pour des particuliers, des groupes ou des clients professionnels. Tu apprends à accueillir un client en agence, par téléphone ou en ligne, à comprendre son budget, ses contraintes, ses envies et ses besoins spécifiques, par exemple en cas de handicap ou de mobilité réduite.

Tu développes des compétences concrètes en vente touristique : proposer un séjour, un transport, un hébergement ou des services complémentaires, répondre aux objections, expliquer les conditions du voyage, établir les documents commerciaux et encaisser les paiements. Une partie du travail se fait aussi en anglais, notamment pour renseigner, assister ou suivre un client pendant son déplacement.

La formation t’entraîne également à gérer les réservations et les dossiers clients avec des outils numériques : contacter les prestataires, confirmer les prestations, suivre les changements, gérer les imprévus et vérifier la satisfaction après le voyage. Tu apprends à garder une relation professionnelle avec les fournisseurs et à accompagner le client jusqu’à la fin de son séjour.

• Concevoir un voyage sur mesure à partir d’un cahier des charges : choix des prestataires, programme, budget et prix de vente.
• Rédiger et présenter une offre commerciale claire, y compris en anglais, pour convaincre un client ou une entreprise.
• Créer des supports de communication pour promouvoir une destination, une offre ou une agence.
• Utiliser les réseaux sociaux et les outils digitaux pour valoriser des prestations touristiques et attirer de nouveaux clients.
• Participer à l’aménagement d’un espace de vente accessible et accueillant pour différents profils de voyageurs.

Après cette formation, tu peux viser des postes comme conseiller en voyages, agent de voyage, agent de comptoir, billettiste ou billettiste d’affaires. Le taux d’emploi indiqué est de 67%, ce qui donne un repère intéressant : l’insertion existe, mais elle dépend beaucoup de ton expérience en alternance, de ton niveau d’anglais, de ta maîtrise des outils de réservation et de ta capacité à vendre.

Les débouchés se trouvent dans les agences de voyages, les agences en ligne, les centres d’appels ou de réservation, les tour-opérateurs, les agences réceptives et les services dédiés aux voyages d’affaires. À Paris et en Île-de-France, le marché est particulièrement dense grâce à la présence de grandes entreprises, de sièges sociaux, d’acteurs du tourisme international et d’une forte activité de déplacements professionnels.

Les missions peuvent évoluer avec l’expérience : gestion de clients entreprises, conception de voyages à la carte, suivi de groupes, vente de séjours complexes, relation avec les fournisseurs ou animation commerciale. Pour te démarquer, travaille ton anglais, ta rigueur administrative, ta réactivité face aux imprévus et ta culture des destinations.