D1403 Commerce & Vente

Conseiller commercial

Le Conseiller commercial auprès des particuliers vend des produits et des services et adapte ses offres pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Identifie les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées Développe un portefeuille client et fidélise la clientèle Négocie les conditions commerciales dans le respect des objectifs de vente Assure le suivi des dossiers clients et résout les éventuels problèmes Se tient informé des évolutions du marché pour ajuster sa stratégie commerciale Participe à des événements et des salons professionnels pour représenter son entreprise

Aussi appelé

Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliersChef / Cheffe de groupe de vendeurs à domicileCommercial / Commerciale auprès des particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale en aménagement de cuisines auprès des particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale en articles de décoration auprès des particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale en bien-être et diététique auprès des particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale en cheminées auprès des particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale en déménagementConseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d'énergie auprès des particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale en équipement de l'habitat auprès des particuliersConseiller commercial / Conseillère commerciale en fermetures auprès de particuliers +13

Comment y accéder

Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. Des certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer un réseau de vente

Communication, Multimédia

Créer des supports de communication commercialeParticiper à des salons et des événements commerciaux

Recherche, Innovation

Assurer une veille concurrentielle active

Prévention des risques

Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives

Qualité

Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)

Gestion administrative et comptable

Assurer le suivi d'une venteEffectuer le suivi des commandes, la facturationEtablir des rapports de vente détaillésEtablir un rapport de visite et de suivi clientèle

Gestion et contrôle

Gérer les paiements et transactions financièresMonter un dossier de crédit

Droit, contentieux et négociation

Réaliser la gestion administrative des contratsSuivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Relation client

Analyser les besoins spécifiques des clientsAssurer le suivi des dossiers clientsEcouter activement les besoins des clientsFaire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergentsTraiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

Adapter les stratégies marketing aux tendances du marchéAnalyser les données de vente pour ajuster les offresAssurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marchéAssurer un service après-venteConclure une venteConduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)Conduire un entretien de venteConstituer les dossiers de venteDévelopper et fidéliser la relation des clientsDévelopper un portefeuille clients et prospectsElaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciauxEvaluer la satisfaction client et ajuster les servicesMettre en place des actions de prospectionNégocier des conditions commercialesOrganiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations...) dans les différents points de vente de son réseauPlanifier et exécuter des plans de prospection commercialeProposer des produits adaptés aux besoins des clientsPrésenter et valoriser un produit ou un serviceRelayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes...)Respecter les normes réglementaires dans les transactionsSuivre et analyser les résultats des ventesSuivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)Utiliser des logiciels de gestion de relation client

Stratégie de développement

Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires

Organisation

Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques

Savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomieFaire preuve de persévéranceFaire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers

Lieux et déplacements

Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

Au domicile d'un particulier Déplacements professionnels En contact avec du public

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail le samedi Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

Commerce de proximité Entreprises et milieux professionnels Particuliers employeurs

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