Ouvreur
L'Ouvreur de salle de spectacles contribue à fournir une expérience positive au public par un accueil de qualité dans les espaces de divertissement. Accueille et contrôle les billets à l'entrée des salles Oriente les spectateurs vers leur place Veille à la sécurité et au confort du public pendant les événements Applique les procédures en cas d'urgence ou d'évacuation nécessaire Peut gérer la vente de programmes ou d'articles promotionnels
Compétences principales
Assister les personnes en difficulté Rapporter toute anomalie ou incident Respecter les horaires de travail selon les programmes des spectacles Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux salles Accueillir les spectateurs et les guider à leurs sièges
Aussi appelé
Agent / Agente de contrôle de salle de spectaclesOuvreur placeur / Ouvreuse placeuse de salle de spectacles
Comment y accéder
Cet emploi est accessible sans qualification spécifique, mais un Certificat de qualification professionnelle (CQP) est un atout. L'habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être utile.
Compétences
Savoir-faire
Conseil, Transmission
Assister les personnes en difficulté
Soin
Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'urgence
Maintenance, Réparation
Assurer la propreté des espaces communsRésoudre les problèmes mineurs de sièges ou d'équipements
Prévention des risques
Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécuritéDétecter les comportements suspectsVérifier le fonctionnement des équipements de la salleVérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)
Logistique
Préparer la salle avant l'arrivée des spectateurs
Gestion administrative et comptable
Rapporter toute anomalie ou incidentRespecter les horaires de travail selon les programmes des spectaclesUtiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Protection des personnes et de l'environnement
Assurer la sécurité des personnes et des biensFiltrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôleSuperviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux sallesSurveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintesSurveiller le comportement des spectateurs
Relation client
Accueillir les spectateurs et les guider à leurs siègesAccueillir, orienter, renseigner un publicRépondre aux questions des spectateurs concernant le spectacle
Développement commercial
Proposer des programmes ou des articles promotionnels
Communication
Communiquer efficacement avec l'équipe pour assurer la cohérence du travailCommuniquer les retards ou changements de programmeS'adapter à son interlocuteur
Organisation
Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapéesAssurer une présentation soignéeGérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquatesGérer une situation conflictuelleIntervenir rapidement en cas d'incident ou de besoin des spectateurs
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeEtre ouvert aux changementsEtre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contexte de travail
Publics spécifiques
Personnes en situation de handicap
Conditions de travail et risques professionnels
En contact avec du public Station debout prolongée
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Formations qui préparent à ce métier
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