G1708 Hôtellerie & Tourisme
Voiturier
Le Voiturier, un professionnel essentiel pour un accueil de qualité et une gestion optimale des véhicules. Accueille les clients et prend en charge leurs véhicules à l'entrée d'un établissement Gare les voitures dans des espaces dédiés en optimisant l'espace disponible Veille à la sécurité des véhicules stationnés et assure leur surveillance Récupère les véhicules et les restitue aux clients en respectant les délais promis Peut effectuer des tâches de maintenance de base comme vérifier la pression des pneus ou les niveaux d'huile Gère les clés et s'assure que les véhicules sont prêts à être rendus en bon état
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un Permis de conduire B. Aucune obligation réglementaire spécifique n'est requise pour ce métier.
Compétences
Savoir-faire
Production, Fabrication
Utiliser des équipements de paiement électronique
Maintenance, Réparation
Contrôler l'état de fonctionnement du véhiculeGérer les clés des véhiculesMaintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnementOrganiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clientsSurveiller les zones de stationnement
Droit, contentieux et négociation
Gérer les conflits en cas de litige avec un clientGérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départAccueillir, informer et orienter les clientsFournir des informations touristiques et locales aux clientsGérer l'accueil téléphoniqueInformer le client sur l'environnement touristique et culturelInformer, renseigner, orienter une personne sur le siteRéaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissementRéceptionner les bagages, les vêtements des clients
Développement commercial
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Communication
Communiquer à l'oral en milieu professionnelParler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
Assurer la confidentialité des informations des clientsRespecter les règles de sécurité routière
Savoir-être professionnels
Etre force de propositionEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivité
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Lieux et déplacements
Zone départementale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public En extérieur
Horaires et durée du travail
Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Hôtellerie
Formations qui préparent à ce métier
Aucune formation trouvée pour ce métier dans notre base.
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Secteurs d'activité
Hôtellerie et restauration