Vendeur
Le vendeur automobile, dans le cadre de directives fixées par la hiérarchie, réalise l'ensemble des activités contribuant à l'acte de vente de véhicules neufs et d'occasion. Accueille les clients et prospects, physiquement ou à distance, et identifie leurs demandes Procède à la vente de véhicules, de solution de mobilité et de produits périphériques Estime les véhicules d'occasion dans le cadre de la reprise Propose des solutions de financement et des services (assurance, extension de garantie, contrat d'entretien) Suit les dossiers clients
Compétences principales
Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la vente Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client
Aussi appelé
Commercial / Commerciale en automobilesConseiller commercial / Conseillère commerciale en automobilesTechnicien / Technicienne de la vente automobileVendeur / Vendeuse de véhicules neufsVendeur / Vendeuse en véhicules d'occasionVendeur / Vendeuse secteur véhicules d'occasionVendeur / Vendeuse secteur véhicules neufs
Comment y accéder
Cet emploi est essentiellement accessible avec un Titre à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile, mais un autre diplôme dans le domaine du commerce et de la vente peut également être requis.
Compétences
Savoir-faire
Data et Nouvelles technologies
Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects
Gestion administrative et comptable
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Gestion et contrôle
Conseiller sur les options de financement
Droit, contentieux et négociation
Assurer la conformité des pratiques commerciales
Relation client
Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la venteAccueillir et renseigner le client sur un espace virtuelConduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du clientConseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride
Développement commercial
Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du clientArgumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobileConclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du clientConstruire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du clientElaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du clientElaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du clientEstimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasionMettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèleOrganiser et réaliser une livraison personnalisée du véhiculeProspecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhiculesPrésenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasionPrésenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhiculeRéaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile
Communication
Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule
Savoir-être professionnels
Etre force de propositionFaire preuve d'autonomieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels
Lieux et déplacements
Zone régionale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Horaires et durée du travail
Travail le samedi
Types de structures
Commerce de proximité
