D1404 Commerce & Vente

Vendeur

Le vendeur automobile, dans le cadre de directives fixées par la hiérarchie, réalise l'ensemble des activités contribuant à l'acte de vente de véhicules neufs et d'occasion. Accueille les clients et prospects, physiquement ou à distance, et identifie leurs demandes Procède à la vente de véhicules, de solution de mobilité et de produits périphériques Estime les véhicules d'occasion dans le cadre de la reprise Propose des solutions de financement et des services (assurance, extension de garantie, contrat d'entretien) Suit les dossiers clients

Aussi appelé

Commercial / Commerciale en automobilesConseiller commercial / Conseillère commerciale en automobilesTechnicien / Technicienne de la vente automobileVendeur / Vendeuse de véhicules neufsVendeur / Vendeuse en véhicules d'occasionVendeur / Vendeuse secteur véhicules d'occasionVendeur / Vendeuse secteur véhicules neufs

Comment y accéder

Cet emploi est essentiellement accessible avec un Titre à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile, mais un autre diplôme dans le domaine du commerce et de la vente peut également être requis.

Compétences

Savoir-faire

Data et Nouvelles technologies

Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects

Gestion administrative et comptable

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Gestion et contrôle

Conseiller sur les options de financement

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation

Relation client

Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de venteAccueillir et renseigner le client sur un espace virtuelConduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du clientConseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride

Développement commercial

Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du clientArgumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobileConclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du clientConstruire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du clientElaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du clientElaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du clientEstimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasionMettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhiculeMettre en ½uvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèleOrganiser et réaliser une livraison personnalisée du véhiculeProspecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhiculesPrésenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasionPrésenter un véhicule adapté au client, de façon statique ou dynamique, pour valoriser les qualités du véhiculeRéaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile