G1227 Hôtellerie & Tourisme

Guide-interprète

Au service des clients, le guide-interprète transmet ses connaissances sous la forme d'un voyage historique et culturel animé. Accueille et accompagne des groupes de touristes ou des visiteurs individuels Interprète le patrimoine culturel, historique et naturel lors de visites guidées Adapte son discours en fonction du public et de la langue des visiteurs Organise et planifie des itinéraires de visite en fonction des attentes et contraintes du groupe Peut gérer les aspects logistiques des visites, incluant les réservations et les transports

Aussi appelé

Guide-interprète national / Guide-interprète nationaleGuide-interprète régional / Guide-interprète régionale

Comment y accéder

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau Bac+2, idéalement en tourisme ou en histoire de l'art. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est indispensable.

Compétences

Savoir-faire

Management

Former des guides juniors sur les meilleures pratiques de guidagePrévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

Assister les touristes en cas de besoin spécifiqueFaire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension

Data et Nouvelles technologies

Utiliser des logiciels de gestion de groupe pour organiser les visites

Prévention des risques

Assurer la sécurité des visiteurs durant les excursions

Gestion administrative et comptable

Etablir une demande d'autorisation, de réservationGérer les réservations et les billetteries pour les groupes

Droit, contentieux et négociation

Assurer le respect des réglementations locales par les visiteursRespecter et faire respecter les normes environnementales

Protection des personnes et de l'environnement

Accompagner des touristes en respectant les normes écologiquesSurveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes

Relation client

Accueillir et informer les touristes sur les sites historiquesAdapter sa communication selon l'interlocuteurFournir des informations culturelles et historiques pertinentesFournir des recommandations personnalisées de visites additionnelles

Développement commercial

Négocier avec des fournisseurs pour des services de visiteRéaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client

Stratégie de développement

Analyser les tendances du tourisme pour proposer des visites innovantesDévelopper et gérer des relations ou partenariatsGérer les itinéraires de visite pour optimiser le tempsOptimiser les parcours pour des besoins spécifiques (accessibilité)Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux

Communication

Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristesParler une ou plusieurs langues étrangèresS'exprimer avec politesse et courtoisieSensibiliser aux coutumes et traditions locales

Organisation

Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristiqueRéaliser une recherche documentaireRéaliser une veille documentaireRésoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visitesUtiliser des équipements audiovisuels pour améliorer l'expérience de visite