G1227 Hôtellerie & Tourisme
Guide-interprète
Au service des clients, le guide-interprète transmet ses connaissances sous la forme d'un voyage historique et culturel animé. Accueille et accompagne des groupes de touristes ou des visiteurs individuels Interprète le patrimoine culturel, historique et naturel lors de visites guidées Adapte son discours en fonction du public et de la langue des visiteurs Organise et planifie des itinéraires de visite en fonction des attentes et contraintes du groupe Peut gérer les aspects logistiques des visites, incluant les réservations et les transports
Aussi appelé
Guide-interprète national / Guide-interprète nationaleGuide-interprète régional / Guide-interprète régionale
Comment y accéder
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau Bac+2, idéalement en tourisme ou en histoire de l'art. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est indispensable.
Compétences
Savoir-faire
Management
Former des guides juniors sur les meilleures pratiques de guidagePrévenir et résoudre les conflits
Conseil, Transmission
Assister les touristes en cas de besoin spécifiqueFaire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Data et Nouvelles technologies
Utiliser des logiciels de gestion de groupe pour organiser les visites
Prévention des risques
Assurer la sécurité des visiteurs durant les excursions
Gestion administrative et comptable
Etablir une demande d'autorisation, de réservationGérer les réservations et les billetteries pour les groupes
Droit, contentieux et négociation
Assurer le respect des réglementations locales par les visiteursRespecter et faire respecter les normes environnementales
Protection des personnes et de l'environnement
Accompagner des touristes en respectant les normes écologiquesSurveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes
Relation client
Accueillir et informer les touristes sur les sites historiquesAdapter sa communication selon l'interlocuteurFournir des informations culturelles et historiques pertinentesFournir des recommandations personnalisées de visites additionnelles
Développement commercial
Négocier avec des fournisseurs pour des services de visiteRéaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
Stratégie de développement
Analyser les tendances du tourisme pour proposer des visites innovantesDévelopper et gérer des relations ou partenariatsGérer les itinéraires de visite pour optimiser le tempsOptimiser les parcours pour des besoins spécifiques (accessibilité)Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
Communication
Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristesParler une ou plusieurs langues étrangèresS'exprimer avec politesse et courtoisieSensibiliser aux coutumes et traditions locales
Organisation
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristiqueRéaliser une recherche documentaireRéaliser une veille documentaireRésoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visitesUtiliser des équipements audiovisuels pour améliorer l'expérience de visite
Développement des compétences
Actualiser régulièrement ses connaissancesCollecter des feedbacks des participants pour améliorer les futures visites
Savoir-être professionnels
Etre force de propositionEtre ouvert aux changementsEtre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contexte de travail
Statut d'emploi
Contrat travail saisonnier Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant
Lieux et déplacements
Zone nationale Zone régionale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public En extérieur Station debout prolongée
Horaires et durée du travail
Travail les week-ends et jours fériés
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Culture et patrimoine Tourisme
