G1104 Hôtellerie & Tourisme

Consultant

Le consultant en tourisme conseille les clients sur les destinations, les itinéraires et les services pour optimiser leurs voyages. Analyse les tendances du marché et les comportements des consommateurs Élabore des stratégies de développement touristique adaptées aux besoins spécifiques des destinations ou des entreprises Propose des solutions innovantes pour améliorer l'expérience touristique et augmenter la satisfaction des visiteurs Collabore avec les acteurs locaux pour promouvoir les attraits et les activités touristiques Organise et participe à des événements et des salons pour représenter et promouvoir les destinations Réalise des études de faisabilité et des analyses de rentabilité pour de nouveaux projets touristiques

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en tourisme et management du tourisme.

Compétences

Savoir-faire

Communication, Multimédia

Concevoir des supports de communication et d'imageCréer, organiser ou coordonner un évènement

Recherche, Innovation

Assurer une veille concurrentielle activeMettre en place des enquêtes de satisfaction

Data et Nouvelles technologies

Analyser les données de fréquentation

Prévention des risques

Superviser les opérations quotidiennes

Qualité

Améliorer les processus de réservation

Gestion et contrôle

Définir des modalités de paiement adaptéesGérer les budgets alloués aux projets

Droit, contentieux et négociation

Assurer le respect des normes légales et réglementairesEnregistrer une réclamation clientVeiller au respect des normes de sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

Mobiliser les éco-gestes

Relation client

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Développement commercial

Analyser les tendances du marché touristiqueConcevoir des stratégies de fidélisation de la clientèleEvaluer la satisfaction clientFournir des informations touristiques et locales aux clientsGérer les feedbacks et ajuster les offresGérer les réservations et les itinéraires de voyageProposer des améliorations de services touristiques

Stratégie de développement

Concevoir et gérer un projetDéfinir ou promouvoir une stratégie de développement localMettre en oeuvre une stratégie de communicationNégocier avec des partenaires et sponsorsNégocier avec les prestataires externesOptimiser l'utilisation des ressources numériquesOptimiser les parcours touristiquesPlanifier des événements touristiques