G1417 Hôtellerie & Tourisme

Exploitant

L' Exploitant de casino de jeux gère l'ensemble des activités du casino, y compris les aspects administratifs, financiers et stratégiques afin d'offrir un service de qualité et fidéliser les clients. Dirige une équipe et supervise les opérations quotidiennes du casino Veille au respect des réglementations légales et des normes de sécurité dans toutes les activités Analyse les tendances du marché pour adapter les offres et les services du casino Pilote la stratégie commerciale afin d'optimiser le rendement de la structure Entretient des relations avec les autorités de régulation et les partenaires

Aussi appelé

Directeur / Directrice de casino de jeuxGestionnaire de casino de jeux

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en gestion d'entreprise, hôtellerie-restauration, management du tourisme ou management de casino et généralement une expérience dans le domaine. L'activité des jeux d'argent est réglementée. Un casier judiciaire vierge et un agrément de jeu délivré par le ministère de l'Intérieur sont nécessaires.

Compétences

Savoir-faire

Management

Encadrer et coordonner une équipe

Gestion des Ressources Humaines

Gérer les ressources humainesRecruter et former les nouveaux membres du personnel

Conseil, Transmission

Former le personnel aux différentes tables de jeux

Communication, Multimédia

Mettre en oeuvre des actions de communicationOrganiser des événements spéciaux au sein du casino

Recherche, Innovation

Observer et repérer les changements de comportement des joueursRéaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions

Data et Nouvelles technologies

Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies

Maintenance, Réparation

Planifier les rénovations nécessaires des équipementsSuperviser la maintenance des équipementsVérifier le fonctionnement des équipements de jeux

Prévention des risques

Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécuritéOptimiser les procédures de sécurité

Gestion administrative et comptable

Gérer les flux financiers liés aux jeuxRapporter toute anomalie aux autorités compétentes

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Gestion et contrôle

Elaborer, suivre et piloter un budgetRéaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité réglementaire des installationsContrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementairesContrôler le respect des règles et procédures de jeux

Protection des personnes et de l'environnement

Assurer la sécurité des clients et du personnel dans l'établissement

Relation client

Assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clientsInformer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Développement commercial

Développer et fidéliser la relation clientElaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communicationMettre en ½uvre des stratégies pour augmenter la satisfaction clientNégocier avec les fournisseurs pour l'achat de matériel et de servicesSurveiller les tendances du marché pour rester compétitif

Stratégie de développement

Avoir une vue d'ensemble sur le fonctionnement de l'établissementDéterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitationDévelopper et gérer des relations ou partenariatsEvaluer les procédures de contrôle d'une structurePiloter une activité