G1408 Hôtellerie & Tourisme

Directeur

Le Directeur de structure d'hébergement touristique pilote l'ensemble des activités relatives aux prestations hôtelières dans des établissements touristiques ainsi que dans des espaces de loisirs, d'attractions ou culturels Supervise la gestion quotidienne du ou des établissements, incluant l'accueil, le service et l'entretien Assure la conformité des installations avec les normes de sécurité et d'hygiène Gère le personnel, recrute et forme les nouveaux employés Optimise la rentabilité de la structure et développe des stratégies commerciales Développe des partenariats et des relations avec les acteurs locaux du tourisme Organise et supervise les événements et activités destinés aux clients

Aussi appelé

Directeur / Directrice de résidence de tourismeExploitant / Exploitante de structure d'hébergement touristiqueGestionnaire de structure d'hébergement touristiqueResponsable de village de vacances

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec des formations variées mais non obligatoires, allant de Bac+2 à Bac+5.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer, coordonner une équipePrévenir et résoudre les conflits

Gestion des Ressources Humaines

Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humainesGérer les ressources humaines

Conseil, Transmission

Définir des besoins en développement des compétences

Communication, Multimédia

Concevoir des supports de communication et d'imageCréer, organiser ou coordonner un évènementIntégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience clientMettre en oeuvre des actions de communication

Aménagement

Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structureRéaliser des projets de rénovation de bâtiment

Prévention des risques

Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Qualité

Contrôler la qualité des services fournis aux clientsContrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative d'une activitéIdentifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestatairesOptimiser l'utilisation des ressources énergétiques

Gestion et contrôle

Elaborer, suivre et piloter un budget

Relation client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Développement commercial

Développer et fidéliser la relation des clientsEvaluer la satisfaction client et ajuster les servicesProposer des tarifs adaptés à un établissement touristique

Stratégie de développement

Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écartsDiriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationDéterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitationPiloter une activité

Communication

Parler une ou plusieurs langues étrangèresPréparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierSensibiliser à l'environnement et promouvoir le développement durable

Organisation

Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Etre force de propositionFaire preuve de leadershipOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels

Horaires et durée du travail

Travail durant les vacances scolaires Travail les week-ends et jours fériés Travail saisonnier Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité