Chef

Le chef d'équipe de vente en pièces de rechange et d'accessoires de véhicules encadre une équipe dédiée à la commercialisation des pièces de rechange et accessoires. Apporte un soutien technique à ses collaborateurs, contribue au développement de leurs compétences et participe à l'organisation des espaces de vente et du magasin Supervise le flux des produits (réception, stockage, expédition), met à jour les tableaux de bord de l'activité et organise les inventaires Gère les réclamations clients et fournisseurs selon les directives de sa hiérarchie Assure également la vente et le conseil des pièces et accessoires sur les différents points de contact (atelier, magasin, boutique ou à distance)

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un CQP Chef d'équipe ventes P.R.A. (pièces de rechange et accessoires).

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer une équipe de venteConduire les entretiens individuels annuels et professionnelsOrganiser le travail d'une équipe

Conseil, Transmission

Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises

Data et Nouvelles technologies

Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes

Maintenance, Réparation

Organiser et optimiser l'espace de stockage des pièces de rechanges et accessoires de véhicules

Gestion des stocks

Définir des besoins en approvisionnementOrganiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocksRenseigner une proposition de commande dans un logiciel de gestion des stocks

Gestion administrative et comptable

Etablir une facture

Droit, contentieux et négociation

Appliquer les règles du droit du travailGérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Relation client

Accueillir le client du magasin de pièces de rechange et d'accessoires de véhiculeApporter un conseil technique au client sur les pièces de rechange et accessoires de véhiculesConduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client en pièces de rechange et accessoires automobileConseiller le client sur les caractéristiques des produits de pièces de rechange et accessoires de véhiculesExpliquer la facture ou le bon de commande au clientFaire émerger les besoins du client pour compléter la vente principale de pièces de rechanges et d'accessoires de véhicules

Développement commercial

Conclure la vente de pièces de rechanges et accessoires de véhiculesOrganiser, aménager un espace de vente

Stratégie de développement

Suivre l'activité de vente des pièces de rechanges et accessoires

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve d'autonomieFaire preuve de persévéranceFaire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives Station debout prolongée

Horaires et durée du travail

Travail en journée

Types de structures

Concessions Entreprises spécialisées en carrosserie-peinture

Formations qui préparent à ce métier

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Secteurs d'activité

Automobile Commerce et distribution