Chef
Le chef d'atelier après-vente des véhicules gère les plannings de son équipe et s'occupe de la répartition des tâches de ses collaborateurs. Supervise l'organisation des postes de travail et l'entretien de l'outillage et l'organisation des stocks de l'atelier sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique Appuie ses collaborateurs dans l'exécution de leurs tâches en leur apportant des conseils techniques et en leur fournissant de la documentation technique S'assure que les collaborateurs soient formés aux différentes technologies en lien avec l'après-vente des véhicules ou carrosserie en relation avec son supérieur hiérarchique
Aussi appelé
Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules du transport routierChef / Cheffe d'atelier automobileChef / Cheffe d'atelier cycles et motocyclesChef / Cheffe d'atelier de concession automobileChef / Cheffe d'atelier de maintenance automobileChef / Cheffe d'atelier de réparation automobileChef / Cheffe d'atelier en mécanique automobileChef / Cheffe d'atelier mécanique automobileChef / Cheffe d'atelier mécanique poids lourdsChef / Cheffe d'atelier motocyclesChef / Cheffe de centre, de dépôt, de garageChef / Cheffe de garage +5
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP chef d'équipe d'atelier ou un BTS maintenance des véhicules
Compétences
Savoir-faire
Management
Animer, coordonner une équipeConduire les entretiens individuels annuels et professionnelsOrganiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance des véhiculesOrganiser le travail d'une équipe
Conseil, Transmission
Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissancesRepérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Data et Nouvelles technologies
Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance des véhicules
Conception
Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions
Production, Fabrication
S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des véhicules
Qualité
Contrôler les réparations
Droit, contentieux et négociation
Appliquer la réglementation liée au service après-vente de véhiculesAppliquer les règles du droit du travailGérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance des véhicules
Développement commercial
Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clientsRestituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance de véhicules
Stratégie de développement
Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelier
Organisation
Maintenir un environnement de travail propre et organiséRespecter les délais de production et de réparation
Savoir-être professionnels
Faire preuve de leadershipFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels Clientèle d'entreprises
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
En atelier Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Horaires et durée du travail
Travail en journée Travail le samedi
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels
Formations qui préparent à ce métier
Métiers proches
Secteurs d'activité
Automobile