I1115 Installation & Maintenance

Responsable de site(s) de vente et de réparation cycles

Le responsable de site(s) de vente et de réparation cycles suit et organise le travail des équipes de plusieurs magasins cycles ou de sites de réparation cycles. Est en contact permanent avec les fournisseurs de pièces, d'équipements (du cycle et du cycliste), les commerciaux des constructeurs de cycles et les partenaires (prescripteurs, prestataires, clients grand compte) Elabore le budget des magasins et/ou des sites de réparation cycles de son réseau local, organise les inventaires, effectue la gestion des stocks Effectue le suivi des flottes de cycles en maintenance Suit les traitements des réclamations clients de son réseau et en ce sens est également garant des suivis de garanties Elabore les réponses aux appels d'offres dans le cadre des déploiements de parcs de cycles à destination d'entreprises privées et publiques

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CQP Cycle -Technicien vendeur en produits sport - Option Cycle, qui est une certification reconnue par l'État. Une expérience significative dans la vente, la maintenance ou la gestion de magasins cycles, ainsi que des formations professionnelles adaptées sont un atout.

Compétences

Savoir-faire

Management

Conduire les entretiens individuels annuels et professionnelsRecruter un collaborateurRepérer les écarts entre les compétences réelles et requisesSensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs

Gestion des Ressources Humaines

Suivre l'activité de vente et de maintenance des cycles en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)

Data et Nouvelles technologies

Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventesUtiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité

Production, Fabrication

Optimiser les processus de réparation pour réduire le temps d'intervention

Maintenance, Réparation

Gérer les équipements et l'outillage des sites de maintenance cycles

Prévention des risques

Planifier les opérations de maintenance des équipements

Gestion des stocks

Organiser et contrôler un approvisionnementOrganiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks

Gestion administrative et comptable

Planifier les horaires de travail de l'équipe

Pilotage et maîtrise des coûts

Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Gestion et contrôle

Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référenceSuivre le budget des magasins cycles et sites de maintenance cycles

Droit, contentieux et négociation

Appliquer les règles du droit du travailFaire appliquer la législation dans les opérations de vente et les opérations de maintenance de cycles et produits du cycleTraiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace

Relation client

Analyser les retours clientsConseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation

Développement commercial

Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance de cycles et produits du cycleDéfinir un plan d'actions commerciales des magasins cyclesFidéliser la clientèle par un service de qualitéMesurer les résultats des actions commercialesOrganiser et aménager l'espace de vente cycleProposer des solutions de financement et d'assuranceRépondre aux appels d'offres afin de développer l'activité du magasin cyclesTraiter les garanties pour rembourser, remplacer ou réparer des cycles ou des produits du cycle

Stratégie de développement

Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, margesetc.)Définir une stratégie de conduite du changementMettre en ½uvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externeMettre en ½uvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale des magasins cyclesSuivre l'activité de vente et de maintenance des cycles à l'aide de tableaux de bord