Responsable de site(s) de vente et de réparation cycles
Le responsable de site(s) de vente et de réparation cycles suit et organise le travail des équipes de plusieurs magasins cycles ou de sites de réparation cycles. Est en contact permanent avec les fournisseurs de pièces, d'équipements (du cycle et du cycliste), les commerciaux des constructeurs de cycles et les partenaires (prescripteurs, prestataires, clients grand compte) Elabore le budget des magasins et / ou des sites de réparation cycles de son réseau local, organise les inventaires, effectue la gestion des stocks Effectue le suivi des flottes de cycles en maintenance Suit les traitements des réclamations clients de son réseau et en ce sens est également garant des suivis de garanties Elabore les réponses aux appels d'offres dans le cadre des déploiements de parcs de cycles à destination d'entreprises privées et publiques
Aussi appelé
Responsable de site(s) de vente et de réparation de vélos
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une certification de type CQP. Une expérience significative dans la vente, la maintenance ou la gestion de magasins cycles, ainsi que des formations professionnelles adaptées sont un atout.
Compétences
Savoir-faire
Management
Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
Gestion des Ressources Humaines
Conduire un entretien de recrutementRecruter un collaborateurSuivre l'activité de vente et de maintenance des cycles en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
Conseil, Transmission
Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Data et Nouvelles technologies
Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventesUtiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité
Production, Fabrication
Optimiser les processus de réparation pour réduire le temps d'intervention
Maintenance, Réparation
Gérer les équipements et le matériel des sites de maintenance cycles
Prévention des risques
Planifier les opérations de maintenance des équipements
Gestion des stocks
Organiser et contrôler un approvisionnementOrganiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
Définir les plannings et congés de ses équipes
Pilotage et maîtrise des coûts
Construire un plan d'actions correctives de l'activité de vente et de maintenance des cycles et produits du cycleGérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gestion et contrôle
Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référenceSuivre le budget des magasins cycles et sites de maintenance cycles
Droit, contentieux et négociation
Appliquer les règles du droit du travailFaire appliquer la législation dans les opérations de vente et de maintenance des cycles et produits du cycleGérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéRespecter les conditions générales de venteTraiter les garanties des cycles ou des produits du cycle
Relation client
Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
Développement commercial
Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou servicesDéfinir un plan d'actions commerciales des magasins cyclesFidéliser la clientèle par un service de qualitéMesurer les résultats des actions commercialesOrganiser et aménager l'espace de vente cyclesProposer des solutions de financement adaptées aux clientsRépondre aux appels d'offres afin de développer l'activité du magasin cyclesRépondre à un appel d'offres
Stratégie de développement
Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)Définir une stratégie de conduite du changementMettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externeMettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale des magasins cycles
Communication
Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelleSensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)
Organisation
Respecter les normes de sécurité et d'hygièneTraiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Savoir-être professionnels
Faire preuve de leadershipFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de sens des responsabilités
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels
Lieux et déplacements
Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
En atelier En contact avec du public Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Horaires et durée du travail
Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Commerce de proximité
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Automobile