G1248 Hôtellerie & Tourisme

Agent

L'Agent polyvalent de cinéma assure les missions d'accueil, de billetterie, de vente de confiseries et d'animation des espaces au sein du cinéma. Accueille, informe, conseille et oriente les spectateurs Vend les billets et les produits, dans le respect des procédures d'encaissement Approvisionne les espaces de vente en veillant à la disponibilité des produits Assure ou contrôle l'entretien des salles et des espaces communs entre les séances afin de garantir au public les conditions d'hygiène et de sécurité

Aussi appelé

Agent / Agente de cinémaAgent polyvalent / Agente polyvalente de cinéma

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans qualification. Cependant un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de l'accueil, de l'audiovisuel ou des techniques de commercialisation en facilitera l'accès. Les degrés de polyvalence peuvent varier selon l'organisation et les spécificités de l'établissement. Des habilitations spécifiques (sécurité incendie, premiers secours, habilitations électriques) pourront être nécessaires et être délivrées en interne lors de la prise de poste ou après l'embauche.

Compétences

Savoir-faire

Conseil, Transmission

Accompagner le public dans l'utilisation des outils digitaux (réservation en ligne, abonnements)

Communication, Multimédia

Informer et conseiller les spectateurs sur l'offre cinéma et sur les événements organisés

Data et Nouvelles technologies

Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un publicRenseigner des supports de suivi d'activité

Production, Fabrication

Suivre le lancement et le bon déroulement des projections et faire remonter d'éventuels problèmes techniques

Maintenance, Réparation

Contrôler l'état de propreté d'un lieuEntretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local

Gestion des stocks

Faire le réassort des points de vente et anticiper les ruptures de stocksParticiper à la réception des marchandises, les stocker ou les mettre en rayon

Gestion administrative et comptable

Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procéduresGérer une caisseUtiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Droit, contentieux et négociation

Traiter les réclamations des clientsVeiller au respect des normes de sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux salles

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicAssurer l'accueil des visiteurs en toute sécuritéConseiller dans le cadre d'une relation commercialeRépondre aux demandes d'information

Développement commercial

Développer et fidéliser la relation clientPrésenter et valoriser un produit ou un serviceVendre une prestation ou un produit

Organisation

Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesRespecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)