G1249 Hôtellerie & Tourisme
Responsable de hall de cinéma
Le responsable de hall de cinéma est le garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des spectateurs. Anime et coordonne les équipes d'accueil et d'animation Supervise les activités de billetterie et de vente de produits Gère les flux de spectateurs afin d'assurer le bon déroulement des projections Participe à la gestion administrative et comptable de l'établissement en lien avec les responsables d'exploitation
Aussi appelé
Chef / Cheffe d'équipe en salle de cinéma
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac +2 dans les domaines du commerce, de la gestion, du management ou de l'accueil et d'une première expérience de la relation client ou de l'encadrement d'équipe. La connaissance du secteur cinématographique ou culturel sera également appréciée.
Compétences
Savoir-faire
Management
Animer, coordonner une équipeFaire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipeSuperviser et accompagner les missions d'accueil et de vente des équipes du hall
Gestion des Ressources Humaines
Etre attentif à la bonne intégration de chaque nouveau collaborateur
Conseil, Transmission
Accompagner le public dans l'utilisation des outils digitaux (réservation en ligne, abonnements)Assurer la formation des nouveaux collaborateurs
Communication, Multimédia
Concevoir des supports de communication visuelleInformer et conseiller les spectateurs sur l'offre cinéma et sur les événements organisésMettre en oeuvre des actions de communicationRéaliser un panneau d'exposition, présentoir, stand
Data et Nouvelles technologies
Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un publicFaire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
Production, Fabrication
Suivre le lancement et le bon déroulement des projections et faire remonter d'éventuels problèmes techniques
Maintenance, Réparation
Contrôler l'état de propreté d'un lieu
Prévention des risques
Evaluer les risques de sécurité dans différentes situationsSuperviser des opérations, des actions
Qualité
Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
Gestion des stocks
Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
Définir les plannings et congés de ses équipesGérer une caisseUtiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactionsVeiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)
Protection des personnes et de l'environnement
Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux sallesSuperviser les flux de spectateurs et réguler les accès aux salles
Relation client
Accueillir, orienter, renseigner un publicAssurer l'accueil des visiteurs en toute sécuritéConseiller dans le cadre d'une relation commerciale
Développement commercial
Développer et fidéliser la relation client
Communication
Prendre une décision et l'expliquerPromouvoir une proposition, un projet
Organisation
Alerter, demander un appui ou un arbitrageGérer une situation d'urgence
Savoir-être professionnels
Avoir le sens du serviceEtre ouvert aux changementsFaire preuve de leadership
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Tous types de public
Conditions de travail et risques professionnels
En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Types de structures
Association Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Culture et patrimoine Sport, animation et loisir