BUT - Techniques de commercialisation : business développement et management de la relation client

Tu peux candidater à ce BUT après un bac général ou un bac STMG. L’admission se fait sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien selon les modalités de l’établissement. En bac général, certaines spécialités peuvent être particulièrement utiles, comme SES, mathématiques, langues, histoire-géographie géopolitique et sciences politiques, numérique et sciences informatiques ou langues, littératures et cultures étrangères.

Le profil attendu est celui d’un étudiant à l’aise à l’écrit comme à l’oral, capable de présenter une idée clairement, de travailler en groupe et de s’organiser dans la durée. Les langues comptent aussi : tu dois avoir des bases solides en anglais et dans une autre langue vivante pour pouvoir progresser, comprendre des documents et échanger dans un contexte professionnel.

Avant de candidater, il vaut mieux avoir un vrai intérêt pour le commerce, le marketing, la communication et l’actualité économique. Tu n’as pas besoin d’être déjà spécialiste, mais tu dois être curieux, savoir chercher et trier des informations, utiliser les outils numériques courants et ne pas être bloqué par les calculs de base, car tu manipuleras des données, des chiffres de vente et des indicateurs de performance.

L’entrée se fait sur dossier Parcoursup, avec parfois des tests ou un entretien selon les modalités de l’établissement. Même si le BUT TC est ouvert à plusieurs profils de bac, il attire beaucoup de candidats car il mène à des débouchés larges et à une poursuite d’études possible. Ton dossier doit donc montrer que tu ne choisis pas cette formation “par défaut”.

Dans ton projet motivé, explique ce qui t’intéresse dans le commerce et la relation client : vente, marketing, négociation, entrepreneuriat, gestion d’un portefeuille client, communication commerciale. Appuie-toi sur des expériences concrètes si tu en as : job d’été, stage, vente associative, gestion des réseaux sociaux d’un projet, participation à un événement, contact client, travail en équipe.

Soigne particulièrement les matières qui montrent ta capacité à réussir : français, langues, économie, mathématiques ou enseignements de gestion selon ton bac. Le jury cherchera aussi des signes de sérieux : assiduité, autonomie, curiosité pour l’actualité économique, aisance à l’oral et capacité à travailler en groupe. Si tu veux faire de l’alternance, commence tôt à repérer des entreprises autour d’Aix, Marseille et dans les zones d’activité proches.

Le BUT Techniques de commercialisation, parcours Business développement et management de la relation client, est un diplôme national de niveau bac + 3 proposé par Aix-Marseille Université à Aix-en-Provence. Il te forme aux métiers du commerce, de la vente, du marketing et de la relation client, avec une approche assez polyvalente : comprendre un marché, construire une offre, convaincre un client, suivre la satisfaction et développer le chiffre d’affaires.

Concrètement, tu apprends à analyser des clients et des concurrents, préparer une action commerciale, prospecter, négocier, créer des supports de communication, utiliser des données clients et suivre des indicateurs de performance. Le parcours met particulièrement l’accent sur le développement commercial et la fidélisation : il ne s’agit pas seulement de vendre une fois, mais de construire une relation durable avec les clients.

La formation convient si tu aimes échanger, argumenter, travailler en groupe et passer de la théorie à des cas pratiques. Elle demande aussi d’être à l’aise avec l’écrit, l’oral, les langues vivantes, les calculs commerciaux et les outils numériques. Les profils issus d’un bac général ou d’un bac STMG sont particulièrement cohérents, notamment avec des spécialités comme SES, mathématiques, langues, HGGSP ou NSI.

L’alternance est possible, ce qui peut être un vrai atout pour gagner en expérience et tester un secteur avant d’entrer sur le marché du travail. À Aix-en-Provence, tu profites aussi d’un environnement dynamique, proche de Marseille, avec un tissu d’entreprises varié dans les services, la distribution, le tourisme, l’immobilier, la banque-assurance et les activités commerciales B to B.

Le BUT Techniques de commercialisation parcours Business développement et management de la relation client te forme à développer l’activité d’une entreprise et à construire une relation durable avec ses clients. Tu apprends à comprendre un marché, repérer les concurrents, analyser les besoins des consommateurs ou des entreprises clientes, puis proposer une offre adaptée : produit, service, prix, distribution et communication.

La formation te fait travailler les situations concrètes du commerce : prospecter de nouveaux clients, préparer un rendez-vous, argumenter, négocier, rédiger des documents commerciaux et suivre des indicateurs de performance. Tu développes aussi ta capacité à communiquer sur une offre, par exemple en construisant une campagne, en choisissant les bons supports et en produisant des contenus adaptés à une cible.

Dans le parcours Business développement et management de la relation client, l’accent est mis sur la stratégie commerciale et le suivi client. Tu apprends à identifier des opportunités de croissance, organiser l’action d’une équipe commerciale, exploiter des données clients, mesurer la satisfaction et améliorer l’expérience client tout au long du parcours d’achat.

• Compétences développées : analyse de marché, marketing, vente, négociation, communication commerciale, gestion de portefeuille client, travail en équipe et pilotage d’activité.
• Outils utilisés : tableurs, logiciels bureautiques, outils numériques de collaboration, exploitation de données, supports de présentation et outils de suivi commercial.
• La formation intègre aussi des dimensions importantes aujourd’hui : respect de la réglementation, protection des données, relation client responsable, prise en compte des enjeux éthiques et environnementaux.

Avec ce BUT, tu peux viser des postes commerciaux et relation client dans des secteurs très différents : banque, assurance, immobilier, grande distribution, tourisme, agroalimentaire, automobile, textile, cosmétique ou services aux entreprises. Les métiers accessibles peuvent être assistant commercial, conseiller clientèle, chargé de relation client, commercial sédentaire ou itinérant, attaché commercial, gestionnaire de clientèle, conseiller en vente ou encore chargé de développement commercial.

Le parcours Business développement et management de la relation client prépare aussi à des fonctions où tu suis un portefeuille de clients, analyses leurs besoins, proposes des offres adaptées et mesures leur satisfaction. Avec de l’expérience, tu peux évoluer vers des postes de responsable de secteur, chef des ventes, manager d’équipe commerciale, responsable de magasin, responsable de rayon ou responsable du marketing opérationnel.

Le bassin Aix-Marseille offre des opportunités intéressantes grâce à la présence de sièges régionaux, de réseaux bancaires et assurantiels, d’entreprises de services, de commerces, d’acteurs du tourisme et de zones d’activité tournées vers le B to B. L’alternance peut faciliter l’insertion, car elle te permet d’arriver sur le marché avec une première expérience professionnelle et des compétences directement utilisables en entreprise.