BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par KEYCE ACADEMY à Marseille est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation adaptées aux enjeux du marché actuel.

Au programme, tu découvriras comment analyser les besoins des clients et proposer des solutions commerciales efficaces. Tu seras formé à la communication, à l'organisation et au management des activités commerciales, tout en utilisant des outils numériques pour gérer la relation client à distance. Cela te permettra de suivre et d'interagir avec les clients de manière omnicanale.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, le marketing et la gestion de la relation client. Que tu aies un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu peux candidater, à condition de préparer un dossier solide, voire des tests ou un entretien.

Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client à KEYCE ACADEMY, il est important d'avoir une réelle motivation pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises sont des atouts essentiels.

Ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis. Il est donc conseillé de préparer ta candidature en mettant en avant tes compétences organisationnelles, ton autonomie et ta capacité à travailler en équipe.

Le BTS NDRC est relativement sélectif. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature. Met en avant tes expériences en relation client, même si elles sont bénévoles ou en stage. N'hésite pas à montrer ta motivation pour le domaine commercial et ton appétence pour le digital.

Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à parler de tes projets professionnels et de ta vision de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Une bonne préparation peut faire la différence !

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager divers métiers tels que chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les secteurs qui recrutent sont variés : artisanat, commerce, industrie, et même associations ou entreprises publiques.

En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. La formation te permettra également de poursuivre des études, par exemple en licence professionnelle ou dans une école de commerce, si tu as un bon dossier.