BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Marseille
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 58 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client à KEYCE ACADEMY, il est important d'avoir une réelle motivation pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises sont des atouts essentiels.
Ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis. Il est donc conseillé de préparer ta candidature en mettant en avant tes compétences organisationnelles, ton autonomie et ta capacité à travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement sélectif. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature. Met en avant tes expériences en relation client, même si elles sont bénévoles ou en stage. N'hésite pas à montrer ta motivation pour le domaine commercial et ton appétence pour le digital.
Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à parler de tes projets professionnels et de ta vision de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Une bonne préparation peut faire la différence !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par KEYCE ACADEMY à Marseille est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation adaptées aux enjeux du marché actuel.
Au programme, tu découvriras comment analyser les besoins des clients et proposer des solutions commerciales efficaces. Tu seras formé à la communication, à l'organisation et au management des activités commerciales, tout en utilisant des outils numériques pour gérer la relation client à distance. Cela te permettra de suivre et d'interagir avec les clients de manière omnicanale.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, le marketing et la gestion de la relation client. Que tu aies un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu peux candidater, à condition de préparer un dossier solide, voire des tests ou un entretien.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager divers métiers tels que chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les secteurs qui recrutent sont variés : artisanat, commerce, industrie, et même associations ou entreprises publiques.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. La formation te permettra également de poursuivre des études, par exemple en licence professionnelle ou dans une école de commerce, si tu as un bon dossier.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.