BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Marseille
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 88 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 88 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage est idéal pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Si tu aimes développer des échanges commerciaux, notamment sur Internet, et que tu es à l’aise avec les outils numériques, cette formation est faite pour toi. Tu devras également avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation.
Pour candidater, il te faut un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou à participer à un entretien. Avant de postuler, assure-toi d’avoir une bonne capacité d’organisation et d’autonomie, ainsi qu’un esprit d’équipe, car ces compétences seront essentielles tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut être intéressant de préparer un entretien pour te démarquer. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu viens d'une filière technique ou littéraire, sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management et le marketing.
Une bonne préparation à l'entretien peut inclure des recherches sur le marché local de Marseille, notamment sur les entreprises qui recrutent dans le domaine de la relation client. N'hésite pas à parler de tes expériences passées en lien avec le commerce ou la vente.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par ALTERNANCE EXXECC à Marseille, est une formation en apprentissage qui te permet d'acquérir des compétences clés dans le domaine commercial. Pendant deux ans, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection adaptées. Grâce à des modules pratiques, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client.
Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Tu vas découvrir comment analyser le marché, identifier les besoins des clients et élaborer des solutions commerciales efficaces, tout en respectant les principes du développement durable.
À l'issue de ton parcours, tu seras capable de gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face à face ou à distance. Tu apprendras aussi à prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des pratiques du marché et des politiques de l'entreprise.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras envisager des postes comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client dans des entreprises de toutes tailles, y compris dans le tissu économique dynamique de Marseille.
Le marché de l'emploi dans la région est favorable, avec des salaires qui peuvent atteindre jusqu'à 30 000 € par an pour les postes de débutant. De plus, cette formation te permettra de poursuivre tes études si tu as un bon dossier, vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.