BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 63 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 63 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 59 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et à la relation client. Tu dois également avoir des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une capacité d'adaptation aux environnements digitalisés. De plus, le travail en équipe, l'organisation et l'autonomie sont des qualités indispensables. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à argumenter et à négocier, car ces compétences seront mises à l'épreuve durant ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, une sélection se fait sur dossier, et selon le nombre de candidats, tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Prépare-toi en mettant en avant tes expériences, même personnelles, qui montrent ton intérêt pour la relation client et le commerce.
Il est conseillé de bien te renseigner sur le monde de l'entreprise, la stratégie marketing et les outils digitaux. Cela te permettra de te démarquer lors de l'entretien et de montrer ta motivation à évoluer dans un secteur en constante évolution.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'INST TERTIAIRE PAR ALTERNANCE à Aix-en-Provence est une formation en apprentissage qui t'immerge dans le monde du commerce moderne. Tu apprendras à créer et développer une clientèle, à travers des plans de prospection efficaces et des techniques de négociation adaptées aux enjeux actuels.
Au cours de ta formation, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client. Cela inclut la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, ainsi que l'analyse des données pour proposer des solutions commerciales qui respectent les principes du développement durable.
Cette formation s'adresse à tous les lycéens motivés par le domaine commercial, que tu aies un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par la vente, le management et que tu as un bon sens de la communication, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le domaine commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les secteurs d'activité sont variés : tu peux travailler dans l'industrie, le commerce, le secteur associatif, ou même dans des start-ups innovantes.
En termes de salaires, les premiers postes peuvent offrir une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut évoluer rapidement avec l'expérience, notamment dans des secteurs en forte demande comme le digital ou l'e-commerce.
Avec un bon dossier, tu peux également envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui pourrait te permettre d'accéder à des postes à responsabilités plus élevés.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.