BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rousset
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 3 vœux confirmés sur 7 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 7 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (57 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation destinée aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Pour candidater, il est important d'avoir un bon sens des relations humaines et de savoir communiquer efficacement, notamment dans un contexte digital. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et avoir le goût de la négociation et de l'argumentation pour valoriser des produits et services.
Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le commerce ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'être organisé, autonome et capable de travailler en équipe, car ces qualités sont essentielles pour réussir dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 40 %
- Savoir-être · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par la Maison Familiale Rurale de Rousset, est une formation en apprentissage qui te prépare à évoluer dans le domaine commercial. Situé dans les Bouches-du-Rhône, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, propice aux échanges et aux opportunités professionnelles dans un secteur en pleine transformation.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, ce qui te permettra d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Grâce à une approche pratique, tu apprendras à gérer la relation client à distance, en utilisant divers outils numériques.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés par le commerce et le management, mais aussi à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements digitalisés. Les compétences que tu développeras comprennent la gestion de la relation client, la négociation commerciale et le suivi des interactions via des canaux numériques.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers variés tels que conseiller relation client, responsable d'équipe commerciale ou encore chargé de clientèle dans des secteurs tels que l'assurance, la banque ou le commerce. La diversité des compétences acquises te permettra de travailler dans différents types d'organisations, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers peuvent varier en fonction du secteur et de la localisation, mais tu peux espérer un salaire brut mensuel compris entre 1 800 € et 2 500 €. Le marché local, notamment dans une région comme Provence-Alpes-Côte d'Azur, est dynamique, avec un tissu économique riche en entreprises cherchant à renforcer leur relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.