BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rousies
- Région
- Hauts-de-France
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 15 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (33 % des vœux)
- 20 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Site de formation d'apprentis de l'OF-CFA - AFA ALTERN'EMPLOI à Maubeuge, est destiné aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management d'entreprise et la stratégie commerciale, cette formation pourrait être faite pour toi.
Avant de candidater, il est important que tu possèdes de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. La capacité à évoluer dans des environnements numériques est également essentielle, tout comme l'aptitude à travailler en équipe. Tu devras faire preuve d'organisation et d'autonomie pour réussir dans ce parcours. Des tests ou un entretien peuvent être exigés lors de ta candidature, alors prépare-toi bien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement sélectif, surtout en raison de la qualité des établissements partenaires et des opportunités d'alternance. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide et envisage de te préparer à un entretien. Mets en avant tes expériences en commerce ou en relation client, même si elles sont limitées.
Montre également ton intérêt pour le digital et les nouvelles technologies, car ces compétences sont de plus en plus recherchées. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et son réseau d'entreprises pour te démarquer lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OF-CFA AFA ALTERN'EMPLOI à Rousies est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle, en utilisant des outils numériques pour optimiser tes actions commerciales.
Au programme : prospection, négociation, gestion de la relation client, et suivi des interactions via différents supports. Tu seras formé à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées pour accroître le chiffre d'affaires de l'entreprise, tout en intégrant des pratiques de développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au commerce, à la stratégie marketing et qui souhaitent travailler dans un environnement digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou même un bac général, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Après l'obtention de ton diplôme, tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le secteur des assurances.
En termes de salaire, tu peux espérer un début de carrière autour de 25 000 à 30 000 euros par an, en fonction de la taille de l'entreprise et de la région. Rousies, située dans le Nord, bénéficie d'un tissu économique diversifié qui favorise les opportunités d'emploi, notamment grâce à la proximité avec de grandes villes comme Valenciennes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.