BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Somain
- Région
- Hauts-de-France
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA Régional Jean Bosco - Lycée professionnel Hélène Boucher (Somain - 59) à Somain (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 66 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 66 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage est une formation qui s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente. Pour réussir dans cette voie, il est essentiel d'avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web.
Pour candidater à ce BTS, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de te lancer, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un bon sens de l'organisation et de l'autonomie.
Conseils pour ta candidature
La candidature pour le BTS NDRC se fait sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possibles. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide qui met en avant ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, tu es sur la bonne voie.
Sois prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ton goût pour les échanges commerciaux. Une bonne connaissance des outils numériques et une capacité à argumenter seront des atouts importants lors de l'entretien. Ne néglige pas la présentation de ton projet professionnel et ta motivation pour ce BTS en alternance.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Régional Jean Bosco à Somain te forme à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer ta propre clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu découvriras comment communiquer et négocier pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Au programme, tu vas te plonger dans l'organisation et le management des activités commerciales. Tu apprendras à interagir avec les clients via divers canaux numériques, ce qui est essentiel dans le monde actuel. Ce BTS est fait pour toi si tu es intéressé par le commerce, que tu aimes travailler en équipe et que tu veux évoluer dans un environnement digitalisé.
À l'issue de cette formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées en analysant le marché et la concurrence. Que ce soit dans le secteur du commerce, des assurances ou de l'agroalimentaire, les compétences que tu vas acquérir te permettront de t'adapter à divers métiers en lien avec la relation client.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après ce BTS sont variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore télévendeur. Le secteur de l'agroalimentaire et les assurances recrutent activement des profils comme le tien, et les salaires peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon le poste et l'expérience.
En plus des postes directs, ce BTS te donne la possibilité de poursuivre tes études. Avec un bon dossier, tu pourras accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, élargissant ainsi tes horizons professionnels.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.