BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Régional Jean Bosco à Somain te forme à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer ta propre clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu découvriras comment communiquer et négocier pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Au programme, tu vas te plonger dans l'organisation et le management des activités commerciales. Tu apprendras à interagir avec les clients via divers canaux numériques, ce qui est essentiel dans le monde actuel. Ce BTS est fait pour toi si tu es intéressé par le commerce, que tu aimes travailler en équipe et que tu veux évoluer dans un environnement digitalisé.

À l'issue de cette formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées en analysant le marché et la concurrence. Que ce soit dans le secteur du commerce, des assurances ou de l'agroalimentaire, les compétences que tu vas acquérir te permettront de t'adapter à divers métiers en lien avec la relation client.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage est une formation qui s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente. Pour réussir dans cette voie, il est essentiel d'avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web.

Pour candidater à ce BTS, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de te lancer, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un bon sens de l'organisation et de l'autonomie.

La candidature pour le BTS NDRC se fait sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possibles. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide qui met en avant ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, tu es sur la bonne voie.

Sois prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ton goût pour les échanges commerciaux. Une bonne connaissance des outils numériques et une capacité à argumenter seront des atouts importants lors de l'entretien. Ne néglige pas la présentation de ton projet professionnel et ta motivation pour ce BTS en alternance.

Les débouchés après ce BTS sont variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore télévendeur. Le secteur de l'agroalimentaire et les assurances recrutent activement des profils comme le tien, et les salaires peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon le poste et l'expérience.

En plus des postes directs, ce BTS te donne la possibilité de poursuivre tes études. Avec un bon dossier, tu pourras accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, élargissant ainsi tes horizons professionnels.