BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Famars
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 9 vœux confirmés sur 60 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 60 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac autres profils (27 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de soigner ton dossier de candidature. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mentionner.
La formation est relativement sélective, donc n'hésite pas à te préparer pour l'entretien en te renseignant sur les attentes du métier et en montrant ton intérêt pour le management et le digital. Une bonne connaissance des outils numériques sera un atout supplémentaire !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Homneo Business School à Famars, près de Valenciennes, te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. Grâce à un programme en alternance, tu bénéficies d'une formation pratique et théorique qui te permettra de développer des compétences en prospection, négociation et communication. Situé dans une région dynamique des Hauts-de-France, l'établissement est idéalement placé pour t'immerger dans un tissu économique riche.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et fidéliser une clientèle, à analyser le marché, et à proposer des solutions commerciales adaptées. Les outils numériques et la gestion de la relation client à distance seront au cœur de ton apprentissage. Tu seras également formé à organiser des événements commerciaux et à animer des réseaux de partenaires.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le commerce et le management, en particulier ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements digitaux. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce, ou même un bac général, tu peux candidater. Prépare-toi à développer ton sens relationnel et ton autonomie, deux compétences clés pour réussir.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés : commerce, services, industrie, et même associations. Dans la région Hauts-de-France, la demande pour ces profils est forte, notamment dans les domaines du digital et de la vente.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement évoluer, surtout si tu te spécialises dans des secteurs en forte croissance comme le e-commerce ou le digital.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.