BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Quentin
- Région
- Hauts-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Condorcet (Saint-Quentin - 02) à Saint-Quentin (Hauts-de-France). Le taux d'accès est de 60% (255 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 60% d'admis
- 24 places
- 255 candidats l'an passé · 10,6 par place
- Rang du dernier admis : 94
- Majoritairement bac général (42%) · techno 21% · pro 21%
- 25% des admis avec mention · Bien 19% · Très Bien 6%
- 89% de femmes · 11% d'hommes
- 16% de néo-bacheliers · 84% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Condorcet (Saint-Quentin - 02) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client au Lycée Condorcet de Saint-Quentin te prépare à des compétences clés dans le domaine commercial. Ici, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces, tout en te familiarisant avec la communication et la négociation.
La formation se concentre sur l'analyse des informations pour proposer des solutions commerciales qui boostent le chiffre d'affaires, tout en respectant des principes de développement durable. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à travers divers canaux numériques, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management des entreprises et la stratégie marketing. Si tu es à l'aise avec le digital et souhaites travailler en équipe, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise et la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Les compétences relationnelles sont essentielles, ainsi qu'une bonne capacité à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une appétence pour l'argumentation et la négociation. Il est également important de savoir travailler en équipe, de faire preuve d'autonomie et d'organisation. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Avec un taux d'accès de 60% et une sélection peu compétitive, tu as de bonnes chances d'être admis si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. Prépare ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
Bien que la sélection ne soit pas très sévère, un entretien ou des tests peuvent être requis. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à te préparer à parler de tes motivations et de tes projets professionnels.
Débouchés et insertion
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Après ta formation, tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client, pour n'en nommer que quelques-uns.
Dans la région de Saint-Quentin, le tissu économique est dynamique avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils comme le tien. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux t'attendre à des rémunérations compétitives, surtout si tu poursuis tes études avec une licence professionnelle ou une école de commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.