BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 136 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 136 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de l'argumentation et de la négociation. Il est essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter des comportements professionnels appropriés. Une capacité à collaborer en équipe, une bonne organisation et un sens de l'autonomie seront également des atouts importants pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, tu dois avoir un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce ou un Bac général. L'accès se fait sur dossier, et parfois un entretien ou des tests peuvent être demandés. Sois prêt à montrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Pense à mettre en avant tes expériences en relation client ou en vente, même si elles sont informelles. Si la formation est très sélective, prépare-toi en te renseignant sur les compétences attendues, comme l'aptitude à négocier et à travailler en équipe. Une bonne préparation peut faire la différence !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA ESCAM à Rennes te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à maîtriser les techniques de communication et de négociation.
Concrètement, tu seras formé à collecter et analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées à chaque client. Tu apprendras aussi à gérer des relations clients à distance, en utilisant divers outils numériques. Grâce à cette formation, tu pourras suivre plusieurs activités commerciales simultanément et prendre des décisions éclairées en fonction des tendances du marché.
Ce BTS s'adresse à des lycéens intéressés par le management, le marketing et la vente. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu es à l'aise dans un environnement digital, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi ! Tu pourras travailler comme chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est dynamique et en constante évolution, surtout avec la digitalisation des échanges.
Les métiers de la relation client sont recherchés dans divers secteurs, allant du commerce à l'agroalimentaire en passant par les assurances. En moyenne, les salaires débutent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et avec de l'expérience, tu peux espérer des rémunérations plus élevées.
Rennes, en tant que hub économique de la Bretagne, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine. Que ce soit dans des entreprises locales ou des grands groupes, les diplômés de cette formation sont souvent très appréciés.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.