BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA ESCAM à Rennes te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à maîtriser les techniques de communication et de négociation.

Concrètement, tu seras formé à collecter et analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées à chaque client. Tu apprendras aussi à gérer des relations clients à distance, en utilisant divers outils numériques. Grâce à cette formation, tu pourras suivre plusieurs activités commerciales simultanément et prendre des décisions éclairées en fonction des tendances du marché.

Ce BTS s'adresse à des lycéens intéressés par le management, le marketing et la vente. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu es à l'aise dans un environnement digital, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de l'argumentation et de la négociation. Il est essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter des comportements professionnels appropriés. Une capacité à collaborer en équipe, une bonne organisation et un sens de l'autonomie seront également des atouts importants pour réussir dans cette formation.

Pour postuler au BTS NDRC, tu dois avoir un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce ou un Bac général. L'accès se fait sur dossier, et parfois un entretien ou des tests peuvent être demandés. Sois prêt à montrer ta motivation et tes compétences relationnelles.

Pense à mettre en avant tes expériences en relation client ou en vente, même si elles sont informelles. Si la formation est très sélective, prépare-toi en te renseignant sur les compétences attendues, comme l'aptitude à négocier et à travailler en équipe. Une bonne préparation peut faire la différence !

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi ! Tu pourras travailler comme chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est dynamique et en constante évolution, surtout avec la digitalisation des échanges.

Les métiers de la relation client sont recherchés dans divers secteurs, allant du commerce à l'agroalimentaire en passant par les assurances. En moyenne, les salaires débutent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et avec de l'expérience, tu peux espérer des rémunérations plus élevées.

Rennes, en tant que hub économique de la Bretagne, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine. Que ce soit dans des entreprises locales ou des grands groupes, les diplômés de cette formation sont souvent très appréciés.