BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 25 vœux confirmés sur 94 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 94 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu dois être à l'aise avec les relations humaines et avoir un bon sens de l'argumentation, de la négociation et de la valorisation des produits.
Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences dans le domaine numérique et digital, car ce BTS te demandera de naviguer dans des environnements technologiques. Il est aussi important d'être capable de travailler en équipe, de faire preuve d'organisation et d'autonomie. Les admissions se font généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à Rennes, il est essentiel de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Des tests et un entretien peuvent également être organisés, alors sois prêt à démontrer ta passion pour le domaine.
Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, cela peut faciliter ta poursuite d'études après le BTS, alors vise l'excellence dès maintenant !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par le Campus Eductive à Rennes te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces, tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Au cours de ta formation, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à la gestion de plusieurs activités de relation client, notamment à distance et via des outils numériques, te rendant ainsi polyvalent et capable de t'adapter aux exigences du terrain.
Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement digital, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC ont de nombreuses portes qui s'ouvrent à eux, avec des métiers variés comme chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance, pour ne citer qu'eux. Dans un marché du travail dynamique, surtout en Bretagne, les opportunités sont nombreuses, tant dans le secteur commercial que dans les services.
Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais en général, les premiers salaires tournent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an pour les jeunes diplômés. Les entreprises de la région, notamment dans l'agroalimentaire et le secteur technologique, recherchent activement des profils comme le tien, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


