BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA IRSS à Rennes est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En intégrant ce cursus, tu apprendras les techniques de prospection, de communication et de négociation indispensables pour développer une clientèle et booster le chiffre d'affaires d'une entreprise.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la gestion de la relation client à travers différents canaux numériques. Tu apprendras à analyser le marché et les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales adaptées. De plus, tu acquerras des compétences en gestion d'événements commerciaux et en animation de réseaux de vente, te rendant ainsi polyvalent dans le domaine.

Cette formation est particulièrement adaptée si tu as un intérêt marqué pour le management, le marketing et la communication. Elle s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce, ou un bac général, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales dans un environnement digital.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un fort intérêt pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras également posséder des compétences relationnelles solides, ainsi qu'une appétence pour les échanges commerciaux, notamment via le Web. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est primordiale, tout comme l'aisance à évoluer dans des environnements numériques.

Le profil idéal inclut des étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir des capacités d'organisation et d'autonomie, et de bien comprendre les comportements et les codes professionnels attendus dans le milieu de l'entreprise. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien à passer.

Attention, le BTS NDRC est très sélectif avec seulement 4 places disponibles par an. Pour maximiser tes chances d'admission, il est crucial de préparer un dossier solide. Mets en avant tes expériences en rapport avec le commerce, tes compétences relationnelles et tout projet qui montre ton intérêt pour le management et la digitalisation.

Prends également le temps de te préparer pour un éventuel entretien. Montre ta motivation et ta compréhension des enjeux de la relation client dans le contexte actuel, notamment en ce qui concerne le digital. Une bonne connaissance des outils numériques et des tendances du marché sera un atout.

À l'issue de ton BTS NDRC, une multitude de débouchés s'offre à toi. Tu pourras envisager des carrières comme chef de vente, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres. Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une mention au BTS te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce. Cela peut être une bonne voie si tu veux approfondir tes connaissances et augmenter tes opportunités professionnelles.